Банковское дело - готовые работы

Введение.
Банки - центральные звенья в системе рыночных отношений. Развитие их деятельности - необходимое условие реального создания рыночной экономики. Современная банковская система это важнейшая сфера национального хозяйства любого развитого государства. В последние годы она претерпела значительные изменения. Модифицируются все компоненты банковской системы. Вступление России в рынок в значительной мере связано с реализацией потенциала кредитных отношений, поэтому одним из обязательных условий формирования рынка является коренная перестройка денежного обращения и кредита. Главная задача - максимальное сокращение централизованного перераспределения денежных ресурсов и переход к преимущественно горизонтальному их движению на финансовом рынке. Создание финансового рынка предполагает принципиальное изменение роли кредитных институтов и повышение роли кредита в системе экономических отношений. Переход России к рыночной экономике, повышение эффективности ее функционирования, создание необходимой инфраструктуры невозможно обеспечить без использования и дальнейшего развития кредитных отношений.
Кредит стимулирует развитие производительных сил, ускоряет формирование источников капитала для расширения воспроизводства на основе достижений научно-технического прогресса. Без кредитной поддержки невозможно обеспечить быстрое и цивилизованное становление хозяйств, предприятий, внедрение других видов предпринимательской деятельности на внутригосударственном и внешнем экономическом пространстве.
Кредитные отношения сопровождаются возникновением рисков. Существует две точки зрения рассмотрения рисков:
1. Одинарный риск, где любой актив рассматривается в отдельности;
2. Портфельный риск, где актив является частью какого-либо портфеля.
С другой точки зрения существуют только портфельные риски, поскольку банки стремятся к диверсификации своих активов, поэтому нельзя рассматривать каждый актив в отдельности.
Управление рисками является одной из функций банковского менеджмента, а одним из его принципов является оптимизация доходности и рисков банковских операций, среди которых одним из наиболее серьезных - является кредитный риск.
Особого внимания заслуживает процесс управления данным риском, потому что от его качества зависит успех работы банка. Исследования банкротств банков свидетельствуют о том, что основной причиной многих из них явилось низкое качество активов.
Ключевыми элементами эффективного управления являются: взвешенная кредитная политика и процедуры, качественное управление кредитным портфелем, эффективный кредитный мониторинг и что наиболее важно - подготовленный для работы в этой системе персонал.
Актуальность темы подтверждается тем, что принятие рисков - основа банковского дела. Банки имеют успех только тогда, когда принимаемые риски разумны, контролируемы и находятся в пределах их финансовых возможностей и компетенции. Активы, в основном кредиты, должны быть достаточно ликвидны для того, чтобы покрыть любой отток средств, расходы и убытки при этом обеспечить приемлемый для акционеров размер прибыли. Достижение этих целей лежит в основе политики банка по принятию рисков и управлению ими.
Цель данной работы проанализировать теорию кредитного риска, определить риски сопутствующие кредитным сделкам, проанализировать методы управления и оценки риска. Выделить наиболее эффективные методы управления рисками, методы управления рисками, позволяющие их максимально уменьшить, а также возможность их применения в банковской системе современной России. Выявить проблемы управления рисками, связанные с профессиональной банковской и российской общегосударственной спецификой, выявить методы совершенствования банковских методик, а также определить перспективы банковского менеджмента в управлении рисками.
При подготовке дипломной работы мною были использованы работы известных экономистов: Лаврушина И.О., Жукова Е.Ф., Стояновой Е.С., Дека М. и др. Гражданский кодекс РФ, финансово-экономические журналы, федеральные законы " О Центральном Банке РФ", " О банках и банковской деятельности", инструкции ЦБ РФ.

АННОТАЦИЯ
Дипломный проект состоит из введения, основной части, заключения и списка используемых источников.
В дипломном проекте проведен анализ ликвидности коммерческого бан-ка, на примере ОАО АКБ «РОСБАНК». В ходе работы рассмотрены особенно-сти анализа ликвидности в коммерческих банках, в соответствии с инструкцией Центрального банка РФ. На основе проведенного анализа выявлена проблема в повышении показателей ликвидности ОАО АКБ «РОСБАНК».
В дипломной работе предлагается план привлечения и размещения средств банка, который позволит улучшить показатели ликвидности ОАО АКБ «РОСБАНК». В данной работе раскрыты основные вопросы, подтверждающие эффективность предлагаемых мероприятий с учетом всех социально-экономических факторов.
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время экономика России развивается высокими темпами (рост ВВП 7,3% в год). Национальная банковская система России демонстриру-ет завидные темпы роста на протяжении последних трех лет (в 2003 г. 30-35%), ее ресурсная база за последние три года окрепла более чем в пять раз, чем не может похвастаться не одна другая отрасль отечественной экономики. Отечест-венная банковская система глубоко интегрирована в мировую экономику и фи-нансы. Ведущие российские банки обладают высокими кредитными рейтинга-ми, установленными авторитетными мировыми агентствами. Золотовалютные резервы России достигли 90 млрд. долларов США. Создан и возрастает специ-альный стабилизационный фонд Правительства РФ, Федеральный бюджет име-ет устойчивый профицит. В последние годы было в значительной степени усо-вершенствовано российское банковское законодательство, был принят важ-нейший закон о страховании банковских вкладов физических лиц.
Основная цель деятельности коммерческого банка – получение макси-мальной прибыли при обеспечении устойчивого длительного функционирова-ния и прочной позиции на рынке. Размер полученной банком прибыли или убытка концентрированно отражает в себе результаты все его активных и пас-сивных операций. Поэтому изучение прибыли, ее составляющих и факторов, влияющих на ее динамику, занимает одно из центральных мест в анализе дея-тельности коммерческого банка. Размер прибыли зависит главным образом от объема полученных доходов и суммы произведенных расходов. Прибыль ком-мерческого банка – это финансовый результат деятельности банка в виде пре-вышения доходов над расходами. Если этот результат имеет отрицательное значение, его называют убытком. Полученная прибыль является базой для уве-личения и обновления основных фондов банка, прироста его собственного ка-
питала, гарантирующего стабильность финансового положения и ликвидность баланса, обеспечения соответствующего уровня дивидендов, развитие повыше-ния качества банковских услуг.
В Российской Федерации создание и функционирование коммерческих банков основывается на Федеральном законе Российской Федерации «О банках и банковской деятельности». В соответствии с этим законом:
- банк является коммерческим юридическим лицом, то есть таким органи-зационным образованием, деятельность которого направлена на извлече-ния прибыли.
- банк создается в форме хозяйственного общества, то есть акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью.
- банк действует на основе лицензии, выдаваемой Центральным банком Российской Федерации.
- банк обладает специальной компетенцией, то есть извлекает прибыль пу-тем совершения специальных операций.
- банк рассматривается законодательными органами Российской Федера-ции, как один из элементов банковской системы.
Главная в процессе организации деятельности банка и его структурных подразделений состоит в том, чтобы реализовать, по крайней мере, три наибо-лее существенные цели – добиться высокой рентабельности, достаточной лик-видности и безопасности банка. Высокая эффективность чаще всего оценивает-ся по отношению затрат к прибыли, при этом доминирует идея экономии затрат в процессе банковской деятельности. Чем ниже элементы расходов, тем более ощутимыми и положительными являются конечные результаты деятельности кредитной организации. Экономии при этом можно достичь не только по сред-ствам сокращения отдельных заранее известных элементов расходов, но и по-средством совершенствования организационных структур, улучшения их про-изводительной деятельности. Известно также, что посредством совершенство-вания процесса кредитования, самой технологии выдачи и погашения кредита можно также получить боле высокий положительный результат.
Степень изученности проблемы. Проблема политики коммерческого банка рассматривалась в трудах Лаврушин О.И., Панова Г.С., Черкасов В. Е., Белых Л.П., Батракова Л.Г. Исследования финансовых операций в коммерче-ском банке основывались на работах Черкасов В. Е., Ларионова И.В., Коробова Г.Г., Батракова Л.Г. и других.
Целью данного дипломного проекта является анализ ресурсной базы и разработка на его основе путей повышения показателей ликвидности и снижения расходов. Для достижения поставленной цели понятие ликвидности рас-сматривалось как один из компонентов единой системы оценки финансовой ус-тойчивости и надежности банка.
(Цель, задачи, объект, предмет, информационная база, структура)

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы.
Деятельность банковских учреждений так многообразна, что их действительная сущность оказывается неопределенной. В современном обществе банки занимаются самыми разнообразными видами операций. Они не только организуют денежный оборот и кредитные отношения; через них осуществляется финансирование промышленности и сельского хозяйства, страховые операции, купля-продажа ценных бумаг, а в некоторых случаях посреднические сделки и управление имуществом. Кредитные учреждения выступают в качестве консультантов, участвуют в обсуждении народнохозяйственных программ, ведут статистику, имеют свои подсобные предприятия.
Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела. Особую актуальность в условиях рынка приобретают вопросы перспектив развития банков и других кредитных институтов в нашей стране, ее практическая реализация. Решение поставленной задачи возможно лишь на основе изучения, практического осмысления функционирования банков и внедрения наиболее прогрессивных, рациональных форм и методов работы на практике.
.....
В данной дипломной работе, исследованы операции коммерческих банков, а именно активные, потому что они имеют деятельности коммерческих банков одно из первостепенных значений, так как процессы образования кредитных ресурсов и их использования находятся в тесной взаимосвязи.
Активные банковские операции – это операции, посредством которых банки размещают имеющиеся в их распоряжении ресурсы в целях получения необходимого дохода и обеспечения своей ликвидности.
(Степень изученности, цель, задачи, объект, предмет, информационная база, научная новизна, практическая значимость, структура)

Введение.
Для управления процессами денежного обращения, кредитования и банковских расчетов в экономике необходимо располагать оперативной и достоверной информацией о состоянии и движении денежных средств по счетам банковских организаций. Разносторонняя, достоверная, оперативно получаемая и обрабатываемая информация, объективно отражающая экономический климат в стране, обстановку в регионах и различных сферах экономической деятельности, налоговую и таможенную политику государства, конъюнктуру цен, спроса и предложения на финансовых рынках, необходима для принятия управленческих решений как на государственном уровне, так и для успешной коммерческой деятельности в различных секторах экономики, в том числе и банковском секторе.
Значимость разносторонней информации для успешной и эффективной деятельности как банковской системы в целом, так и для отдельных банков трудно переоценить. Это обусловлено многообразием их связей с клиентами и акционерами, партнерами и конкурентами, Центральным банком и органами власти, населением, средствами массовой информации.
Особую актуальность приобретает анализ информации при принятии стратегически важных решений в настоящее время, когда российские банки поставлены в центр чрезвычайных обстоятельств, вызванных действием множества противоречивых, труднопрогнозируемых кризисных процессов в экономике, политике, общественной жизни. Эффект обоснованного экономического решения определяется правильностью оценки и сопоставления собственных возможностей с потребностями и условиями рынка. Это относится к деятельности коммерческих банков, возможно, даже в большей степени, чем к другим сферам бизнеса, так как ошибочная оценка и неверно принятое решение может привести к ликвидации банка или нанести серьезный материальный ущерб клиентам, в том числе и гражданам.
Общая социально- экономическая обстановка в России привела к крайней неустойчивости финансового рынка, что породило все разрастающийся процесс банкротства банков. События истекшего года подтверждают правильность выводов специалистов Всемирного банка, которые еще в 1992-93 годах предупреждали, что коммерческие банки в России неизбежно столкнутся с серьезными проблемами, в том числе с проблемой грамотной оценки финансового состояния коммерческого банка, так как на современном этапе банки работают в условиях повышенного риска. В условиях продолжающейся рыночной нестабильности и кризиса в банках проблема выявления их надежности становится особенно актуальна, необходимо правильно оценить положение того или иного банка, сделать банковскую систему более «прозрачной» и предсказуемой. Помимо того, что результаты проводимого анализа позволяют предостеречь потребителей банковских услуг от проблемных банков, сами кредитные учреждения нуждаются в объективной и надежной системе оценки текущего и, возможно перспективного положения, так как, эффективность управления коммерческим банком определяет возможность осуществлять свою деятельность умело и в полном соответствии с нуждами и экономическими целями государства, чего невозможно добиться, не имея оперативной информации.
Актуальность данной проблемы определила тему моей дипломной работы «Анализ деятельности коммерческого банка по данным бухгалтерского баланса». Цель данной работы не в разработке конкретных методик по оценке финансового состояния коммерческого бака, а в попытке доказать необходимость проведения подобного анализа (на примере отдельно взятого банка), привести имеющийся на сегодняшний момент инструментарий оценки финансового состояния по данным бухгалтерского баланса. Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- дать оценку экономической информации, взятой из отчетности коммерческого банка;
- проанализировать динамику валюты баланса;
- оценить качественную и количественную структуру актива и пассива;
- определить специализацию деятельности банка, состояние ликвидности, доходности и степени рискованности отдельных банковских операций;
- охарактеризовать состояние ресурсов банка, источники их формирования и направления использования;
- определить наличие собственных средств, изменения в структуре источников ресурсов, состав и динамику активов;
- дать оценку согласованности активных и пассивных операций банка;
- рассмотреть тенденцию изменения финансового состояния банка, что является дополнительной важной информацией.
Работа состоит из трех глав: введения, аналитической части и заключения. Анализ проведен по данным статистической, бухгалтерской и финансовой отчетности филиала Акционерного коммерческого банка “Кузбасспромбанк”.
За период анализа выбран годовой интервал с первого января 1998 года по первое января 1999 года.

1. Банковская система: типы, задачи и принципы
2. Структура банковской системы РБ
2.1. Центральный банк
2.2. Комерческие банки РБ
3. Перспективы развития банковского сектора РБ.

Для управления процессами денежного обращения, кредитования и банковских расчетов в экономике необходимо располагать оперативной и достоверной информацией о состоянии и движении денежных средств по счетам банковских организаций. Разносторонняя, достоверная, оперативно получаемая и обрабатываемая информация, объективно отражающая экономический климат в стране, обстановку в регионах и различных сферах экономической деятельности, налоговую и таможенную политику государства, конъюнктуру цен, спроса и предложения на финансовых рынках, необходима для принятия управленческих решений как на государственном уровне, так и для успешной коммерческой деятельности в различных секторах экономики, в том числе и банковском секторе.
Значимость разносторонней информации для успешной и эффективной деятельности как банковской системы в целом, так и для отдельных банков трудно переоценить. Это обусловлено многообразием их связей с клиентами и акционерами, партнерами и конкурентами, Центральным банком и органами власти, населением, средствами массовой информации.
Особую актуальность приобретает анализ информации при принятии стратегически важных решений в настоящее время, когда российские банки поставлены в центр чрезвычайных обстоятельств, вызванных действием множества противоречивых, труднопрогнозируемых кризисных процессов в экономике, политике, общественной жизни. Эффект обоснованного экономического решения определяется правильностью оценки и сопоставления собственных возможностей с потребностями и условиями рынка. Это относится к деятельности коммерческих банков, возможно, даже в большей степени, чем к другим сферам бизнеса, так как ошибочная оценка и неверно принятое решение может привести к ликвидации банка или нанести серьезный материальный ущерб клиентам, в том числе и гражданам.
Общая социально- экономическая обстановка в России привела к крайней неустойчивости финансового рынка, что породило все разрастающийся процесс банкротства банков. События истекшего года подтверждают правильность выводов специалистов Всемирного банка, которые еще в 1992-93 годах предупреждали, что коммерческие банки в России неизбежно столкнутся с серьезными проблемами, в том числе с проблемой грамотной оценки финансового состояния коммерческого банка, так как на современном этапе банки работают в условиях повышенного риска. В условиях продолжающейся рыночной нестабильности и кризиса в банках проблема выявления их надежности становится особенно актуальна, необходимо правильно оценить положение того или иного банка, сделать банковскую систему более «прозрачной» и предсказуемой. Помимо того, что результаты проводимого анализа позволяют предостеречь потребителей банковских услуг от проблемных банков, сами кредитные учреждения нуждаются в объективной и надежной системе оценки текущего и, возможно перспективного положения, так как, эффективность управления коммерческим банком определяет возможность осуществлять свою деятельность умело и в полном соответствии с нуждами и экономическими целями государства, чего невозможно добиться, не имея оперативной информации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поскольку деятельность кредитной организации как финансового посредника является достаточно сложной и многоаспектной, оценить эффективность реализации всех ее взаимосвязанных целей можно лишь на основе комплексного подхода. Комплексный подход предполагает изучение во взаимосвязи и взаимозависимости по возможности всех сторон, всех направлений деятельности кредитной организации. В качестве такой обобщающей, комплексной характеристики деятельности банка и уровня его системы управления рассматривается финансовое состояние кредитной организации. Финансовое состояние определяется общим уровнем эффективности управления активами и пассивами банка, скоординированностью управления ими, и отражается, в конечном счете, в основных показателях, характеризующих это состояние. В указанных направлениях и проводился анализ деятельности кредитных организаций на примере Сберегательного банка России. При этом оценка качества управления активами и пассивами кредитной организации осуществлялась на основе анализа форм отчетности, составляемых по российским и международным стандартам.
В работе дана оценка финансового состояния коммерческого банка по трем важнейшим, структурообразующим его разделам – анализ качества управления активами банка, анализ качества управления пассивами и анализ основных показателей финансового состояния банка, что позволило изучить и оценить деятельность банка с системных и комплексных позиций.
В течение 2006 года в структуре собственных средств Сбербанка произошли существенные изменения, был увеличен уставный капитал банка (с 1 000 000 тыс.рублей до 60 000 000 тыс.рублей), это стало возможно за счет переоценки основных средств.
Преобладающая часть доходов, полученных банком в отчетном периоде (почти 53%) представляют собой доходы, полученные от операций с иностранной валютой и другими валютными ценностями, этот вид дохода является достаточно стабильным и высоким у отечественных банков. В нашем варианте основная их часть получена за счет переоценки счетов в иностранной валюте (52,21%).
Доходы банка в виде процентов, полученных по предоставленным кредитам, депозитам и иным размещенным средствам занимают 15% в структуре полученных им доходов.
Большая часть затрат банка приходится на результат от переоценки счетов в иностранной валюте и составляет 56% от всего объема затрат.
Эффективность управления активами и пассивами коммерческого банка является основой его стабильности и надежности. Стратегическая цель этого управления – создание качественного, масштабного и постоянно растущего потока чистого процентного дохода, т.е. максимизация разницы между процентными ставками привлечения и размещения средств при поддержании необходимого уровня ликвидности и риска. В свою очередь, процентными активами и пассивами управляют по соответствующим процентным циклам, определяющимся моментом изменения ставок процентов. Такое постоянное управление изменением структуры баланса, основанное на изучении и прогнозировании поведения рыночных процентных ставок является важной составляющей системы управления активами и пассивами банка.
Такие активы баланса, которые являются долгосрочными, не позволяют быстро менять его структуру, и этот фактор должен учитываться при формировании рациональных пропорций между статьями бухгалтерского баланса. Поскольку от качества управления активами и пассивами кредитной организации зависит в целом уровень ее финансового состояния, то очень важно, чтобы вопросами такого управления занималось специально выделенное структурное подразделение банка.
Хотя результативность деятельности банка во многом обусловлена результативностью его менеджмента, однако приведенная система оценки банка будет неполной без включения в нее анализа существующего уровня собственно менеджмента, генеральной целью которого как раз и является обеспечение стабильного финансового состояния кредитного учреждения. Именно от данного фактора финансового состояния банка самым непосредственным образом зависит и качество управления пассивами банка, и качество управления активами, и сами показатели финансового положения банка.
Особенностью банковского бизнеса являются традиционно низкое соотношение капитала и обязательств, в принципе неприемлемое для любого другого вида бизнеса, не связанного с финансовыми услугами. При этом важно, чтобы сумма капитала соответствовала рискам, присущим банковским активам, и обеспечивала тем самым платежеспособность банка в любой момент времени.
Основную долю в пассивах коммерческих банков, как правило, составляют средства клиентов, средства других банков, выпущенные банками долговые обязательства. Структура пассивов меняется в зависимости от текущей рыночной ситуации и обуславливает цену, а значит и доходность активных операций. При этом структура пассивов зависит от используемых банком стратегий и методов управления активами и пассивами.
Агрессивная стратегия Сбербанка предполагает сознательную и находящуюся в непосредственной связи с динамикой изменения процентных ставок диверсификацию банком по срокам и суммам его структуры активов и пассивов. Эта стратегия отличается высокими рисками операций и высокими доходами, но низкой ликвидностью и устойчивостью финансового состояния банка. Она используется крупными банками, обладающими большими резервами и капиталом. Успешность агрессивной стратегии в значительной мере зависит от того, насколько хорошо менеджеры банка владеют информацией как о состоянии финансового рынка и перспективах его развития, так и о собственном финансовом положении. Агрессивная стратегия требует от банка в разные периоды времени формирования и поддержания баланса, как с отрицательным, так и с положительным разрывом.

Согласно Положению о порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчётов по операциям, совершаемым с их использованием, от 09.04.98г. №23-П, комиссия – денежные средства, взимаемые кредитной организацией с клиента в соответствии с условиями заключенного договора, в том числе комиссионные вознаграждения участников расчётов с использованием банковских карт; торговая уступка – это денежная сумма, уплачиваемая предприятием торговли (услуг) эквайеру за расчёты по операциям с использованием банковских карт при реализации товаров и услуг.
Согласно Положению о составе затрат, до 1 января 2002 года в себестоимость продукции включались затраты, связанные со сбытом продукции, в том числе оплата услуг банков по осуществлению в соответствии с заключенными договорами торгово-комиссионных (факторинговых) и других аналогичных операций. Таким образом, до 2002 года торговая уступка, уплачиваемая предприятием торговли банку согласно договору оказания услуг, могла включаться в себестоимость продукции, работ, услуг.

Качество и надёжность кредитной системы зависят от соблюдения коммерческими банками всех требований к проведению банковских операций и их учётному оформлению, предъявляемых органами государственного надзора за их деятельностью. Эти требования призваны обеспечить рациональный уровень доходности банковских операций при условии устранения или сведения до минимума риска потерь вложенного в них вкладчиками и собственниками капитала. История развития кредитной системы в разных странах, изобилующая печальными фактами разорения банков и их клиентов, привела к пониманию необходимости организации специального государственного надзора за их деятельностью. С целью обобщения опыта этой деятельности в 1975 году под влиянием общемирового процесса интеграции национальных экономик был образован Базельский комитет по банковскому надзору, в который вошли представители руководящих органов банковского надзора группы десяти наиболее промышленно развитых стран мира.
Основой банковского надзора является информация о финансовом состоянии и рентабельности работы, представляемая самими банками в виде финансовой отчётности и подтверждаемая аудиторскими фирмами. Во многих нормативных документах подчёркивается обязательность достоверной оценки активов и пассивов банка, а также финансовых результатов их деятельности.
Большое значение достоверного отражения реального состояния банка в его отчётности неоднократно подчёркивалось в публикациях Базельского комитета по банковскому надзору. Представление точной информации о финансовом состоянии и рентабельности работы банка в органы надзора рассматривается Базельским комитетом по банковскому надзору как обязательное условие нормальной работы банков, включенное в “Основополагающие принципы эффективного банковского надзора”. В сентябре 1998 года Базельским комитетом был опубликован специальный доклад под названием “Укрепление банковской прозрачности”, в котором подчёркивалась необходимость своевременной публикации банками достоверной информации об их финансовом положении и результатах деятельности.

Сегодня для российского рынка банковских услуг характерно возрастание конкуренции. Кредитные организации стремятся переманить друг у друга хороших клиентов, имеющих постоянно большие остатки средств на счетах, и способных приносить банку постоянную прибыль в виде комиссий за банковские услуги. В этой конкурентной борьбе банки перестраивают свою работу под потребности клиента. Они готовы разрабатывать схемы в соответствии с требованиями перспективных клиентов, снижать тарифы и применять наиболее выгодные для клиента процентные ставки. Но следует отметить, что на эти уступки банк готов пойти без ущерба для себя, а именно в двух случаях:
- если работа с этим клиентом уже приносит банку большую прибыль и снижение тарифов или ставок по кредитам не обернётся для банка суммарным убытком от операций с данным клиентом, а только поможет “покрепче привязать” его к банку.
- Если банк имеет достаточно оснований полагать, что работа с данным клиентом в будущем принесёт банку большую прибыль.
Такая ежедневная работа банка со своими клиентами нуждается в аналитическом обеспечении. Менеджер банка при принятии решения о возможности снижения тарифов или ставок по запросам конкретных клиентов должен знать, сколько банк получает или будет получать прибыли от операций с данным клиентом. Поскольку клиенты, как правило, требуют немедленных ответов на свои запросы, менеджер не может ждать, пока такой расчёт будет сделан. Расчёт необходим ему немедленно. Поэтому, постановка в банке аналитической работы таким образом, что расчёты прибыли от операций с отдельными клиентами выполняются только после соответствующего запроса менеджера, работающего с данным клиентом, неоправданна. Банк должен проводить такие расчёты регулярно, вне зависимости от ежеминутной потребности. Тогда при решении вопроса об установлении индивидуальных ставок и тарифов вся необходимая информация будет у менеджера немедленно. Чтобы добиться этого, в банке должна быть внедрена система оперативного анализа прибыльности работы банка с отдельными клиентами, которая является частью системы оперативного анализа рентабельности банковских операций.
Безусловно, наиболее полно и глубоко рентабельность операций коммерческого банка и, в частности, его операций с отдельными клиентами изучается на стадии ретроспективного анализа. Однако, ретроспективный анализ лишь подводит итоги работы с клиентами за большой период времени и не может служить инструментом ежедневного регулирования работы банка. Управление же рентабельностью операций банка с отдельными клиентами предполагает ежедневный контроль за уровнем их прибыльности, что осуществляется с помощью оперативного анализа операций банка с отдельными клиентами.