Менеджмент и маркетинг - готовые работы

Имидж - это целенаправленно сформированный образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо своим
устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации, рекламы и т.п. Имиджевая реклама направлена на создание
благоприятного отношения к фирме, товару или услуге и поддержание положительного образа у торговых предприятий, покупателей. Ее
предметом является освещение фактической или ожидаемой деятельности фирмы с помощью различных видов рекламных материалов среди
заранее определенной категории адресатов.
Фирмы продают не только свой товар или услуги, но и свой имидж (товарный знак, девиз - слоган). Это выдвигает необходимость
планирования, разработки и внедрения фирменного стиля, формирования нужного имиджа с использованием различных технологий. Для
этого необходимо периодически проводить зондаж общественного мнения, мониторинг динамики имиджа, его позитивного влияния на
общественность, враждебных действий конкурентов. В целом это довольно дорогостоящее мероприятие. Только начальные разработки
фирменного стиля, включающие концепцию, создание товарного знака, выбор его оформления, фирменного цвета, слогана, стоят на Западе
десятки тысяч долларов. Тем не менее фирмы идут на эти затраты, понимая, что престиж, доброжелательное отношение к ней
общественности повышают вероятность сбыта товаров. Товарный знак, в частности, обладает высокой рекламоспособностью, позволяет
выделить и донести до адресной аудитории престижность, уникальность или иное потребительское свойство товара. Решению данной
проблематики способствуют также создание художественных интерьеров помещений, музеев образцов продукции, оригинальные выставки и
другие вербальные и визуальные мероприятия престижной рекламы.
Одним из объектов фирменного стиля является реклама товаров. Понятие «фирменный стиль» было введено теоретиками в рекламе. Оно
включает ряд приемов (графических, цветовых, пластических, языковых и др.), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров
производителя, воспринимаемое как покупателем, так и просто наблюдателем и противопоставляет эти товары товарам фирм-
конкурентов.
Фирменный стиль включает следующие элементы: торговый знак (торговая марка), логотип, фирменный блок как объединение в композиции
знака, логотипа и поясняющих данных (страна, почтовый адрес, телефон, телекс), фирменный цвет, фирменный комплект шрифтов,
фирменные константы (формат, иллюстрации и др.).
Актуальность выбранной тематики обусловлена тем, что в настоящее время туристическая индустрия является одной из крупнейших
высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Это является основанием для более четкой
направленности и более интенсивного маркетинга по основным направляющим странам, включая в первую очередь целенаправленную
рекламно-информационную деятельность. Грамотно построенная маркетинговая стратегия, сосредоточенная на ключевых направляющих
туристских рынках, позволит сделать въездной туризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы России. Создание
фирменного стиля - самый значимый приоритет в развитии деятельности предприятий, который влияет не только на общее представление о
данном предприятии, но и на величину объёмов продаж выпускаемой продукции.
Целью данной работы является: ознакомиться с теоретическими аспектами создания и значения фирменного стиля.
В работе поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть историю возникновения фирменного стиля;
2) Изучить сущность и понятие фирменного стиля;
3) Привести примеры средств создания и элементов фирменного стиля;
4) Рассмотреть фирменный стиль как основу имиджа фирмы.

Продуктовая программа предприятия определяет его производственную программу и является ведущим разделом в планировании
деятельности.
Продуктовая программа - центральный раздел плана деятельности всего предприятия в целом. Все остальные разделы разрабатываются на
основе этого плана.
Составление продуктовой программы предприятия обеспечивает неуклонный рост выпуска продукции, улучшение ее структуры (что
характеризуется изменением удельных весов отдельных изделий и их групп в общем объеме продукции), повышение качества продукции,
наиболее полное удовлетворение спроса потребителей, возможно и более полное использование производственной мощности предприятия.
Целью данной работы является рассмотрение теоретических основ продуктовой стратегии предприятия и вопросов, связанных с
планированием продуктовой стратегии предприятия.
Для достижения вышеуказанной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотрение понятия продуктовой программы и ее содержания
Рассмотрение основных признаков продукции предприятия
Рассмотрение вопросов, связанных с планированием продуктовой стратегии предприятия.
Рассмотрение номенклатуры типа производства
Рассмотрение обоснования продуктовой программы предприятия.

Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других
задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации,
сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную
реакцию выбранной потребительской аудитории.
Для чего необходима реклама? Может быть, рекламодатели зря тратят на нее свои отнюдь не лишние деньги? На самом деле, реклама,
конечно, необходима. И вот почему. Реклама прежде всего стимулирует спрос на предлагаемые товары. Механизм действия рекламы очень
прост - потенциальный покупатель, услышав (увидев) о каком-либо товаре, которого у него нет, сразу захочет его купить, разумеется, при
наличии денег. Возможна также реклама, преследующая сразу 2 цели: во-первых, создать спрос на товар у его потенциальных потребителей,
и, во-вторых, привлечь оптовых покупателей, которые бы распродавали товар в розницу. Реклама - настолько сильное средство, что она может
помочь продать совершенно дрянной и негодный, неконкурентоспособный товар. К сожалению, мы, как потребители, очень часто
сталкиваемся с некачественной и назойливой рекламой, которая ничего, кроме раздражения, не вызывает. Поэтому необходимо помнить, что
рекламное дело - это тоже искусство. Существует множество видов и направлений рекламы, я рассмотрю основные направления.
Цель работы – определить сущность телевизионной рекламы.
1. Основные характеристики телевизионной рекламы
1.1. Понятие телевизионной рекламы
Телевизионная реклама пользуется особой популярностью у рекламодателей во всем мире, поскольку дает возможность обратиться к
самой большой аудитории. Ни одно рекламное средство не обеспечивает такого охвата потребителей, как телевидение, особенно в
российских условиях, когда возможности выбора программы у телезрителей сведены к минимуму. Здесь, правда, проявляет себя
оборотная сторона медали: аудитория столь же велика, сколь и неоднородна, и рекламодатель не может избирательно воздействовать на
целевую группу[13, 121с.].
Уникальная особенность телевизионной рекламы состоит в том, что для нее характерны, во-первых, сочетание звукового и зрительного
воздействий и, во-вторых, огромная, по сравнению с любым другим рекламным средством, аудитория, увеличивающаяся во время
демонстрации телесериалов.
Телевидение — это визуальное средство, усиленное звуком. В хорошей телерекламе воплощается определенная идея, которая сначала
представляется зрительно и только потом добавляется звук, усиливающий воздействие на зрителя.
Что касается продолжительности телеролика, специалисты по изучению эффективности воздействия рекламы утверждают, что лучше
воспринимается и запоминается реклама не стандартной, минутной длительности, а та, которая длится либо 30 секунд, либо 2 минуты,
последняя считается наиболее эффективной.
В телерекламе существуют только три секунды для того, чтобы привлечь внимание зрителя. Если это время будет упущено, реклама, как
правило, пройдет мимо адресата. Поэтому важно в самом начале говорить о том, о чем пойдет речь или что рекламодатель хочет от
зрителя. Сказанное вначале необходимо теми же словами или теми же выражениями повторить в конце.
Как и во всех других средствах рекламы, особое значение имеет использование в телерекламе юмора, ибо, как показала практика,
смешная реклама сегодня наиболее эффективна: ее не только лучше запоминают, но и охотнее смотрят при повторе и цитируют
(достаточно вспомнить рекламу пива «Толстяк»). Однако необходимо помнить о том, что главная цель рекламы .— побуждение к покупке
рекламируемого товара, а не развлечение публики. Поэтому неграмотно сработана та реклама, форма которой запоминается лучше, чем
рекламируемое содержание.
Реклама на телевидении полезна в основном тем, кто намерен создать своей фирме или ее продукту максимально широкую известность.
Она хороша для тех, кто хочет, чтобы рекламируемые товар или услуга автоматически связывались с именем рекламодателя. Услуги
телевизионной рекламы незаменимы для фирм, которые хотят в короткий срок насытить массовый рынок новой маркой продукта[2, 329с.].
Телереклама — хороший вариант для фирм, разворачивающих широкую сеть торговли или обслуживания. Здесь играет роль тот же
психологический эффект — потребитель скорее зайдет в «знакомое» по телепередаче заведение.
Телереклама может использоваться компаниями, которые, даже не занимаясь массовым обслуживанием, стремятся создать себе
престиж. Сам факт появления рекламы на телевидении говорит о состоятельности рекламодателя, и после десятка прогонов в эфире он
может рассчитывать на рост репутации, уважения клиентов, пусть и не столь многочисленных. Но даже отличная рекламная телепродукция
может дать результат противоположный желаемому, если она будет пущена в эфир в неподходящее время.
1.2. Принципы работы
Эффективность и стоимость рекламы обычно коррелированы, имеет место прямо пропорциональная зависимость между этими
величинами. У зрителей, и, следовательно, рекламодателей, наиболее популярны вечерние телепередачи (с 8 до 12 часов вечера) , т.к.
почти 90% всех семей, имеющих телевизор, смотрят его в это время. Реклама же днем на порядок менее эффективна, потому что обычно
ее увидят лишь пенсионеры и неработающие инвалиды, т.е. те категории населения, которые не очень платежеспособны. Впрочем, если
реклама нацелена на эту категорию людей - это неплохое время для размещения рекламы.
Вполне очевидно, что эффективность рекламы также зависит от того, в какой телевизионной передаче она помещена, т.к. от этого зависит
аудитория программы, которая и решает судьбу вашей рекламы. Например, нет смысла рекламировать пенсионный фонд в молодежной
музыкальной передаче или шампунь Vidal Sasoon в передаче Сельский час.
Также имеет значение телевизионный канал, на котором помещают ролик: например, первый канал принимается почти на всей территории
ex-USSR, что обеспечивает огромную аудиторию, а канал 2x2, например, обеспечивает лишь 32 миллиона зрителей.
В общем случае, эффективность рекламы пропорциональна количеству телезрителей, ее смотрящих, и обратно пропорциональна стоимости
рекламы: [E] = чел/руб, где - коэффициент пропорциональности.
На самом деле учет эмпирических коэффициентов очень труден, поэтому используется простая зависимость.
Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что в несколько секунд ролика
необходимо вместить как можно больше информации.
С точки зрения эффективности рекламы выгодно запускать различные рекламные ролики для рекламы одного и того же товара - разумеется,
при наличии достаточного количества денег - но с каким-либо объединяющим звеном, чтобы телезритель мог узнать конкретную фирму, а в
противном случае рекламные ролики быстро приедаются. Например, очень успешна реклама фирмы МММ.
В доказательство того, что телевизионная реклама оказывает большое влияние на умы телезрителей, приведу тот факт, что про героев
роликов народ сочиняет анекдоты (правда чаще всего обидные и даже злые) , а ведь такой чести удостаивались лишь генсеки и народные
герои.
Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным средством, разумеется, при достаточном финансировании.
Реклама играет жизненно важную роль как стимулятор экономического роста. Ее можно считать так же развлекательной стороной жизни, а
многие из творений специалистов по рекламе относятся к подлинным произведениям искусства. Рекламодатели хорошо продумывают
метод психологического воздействия на потребителя. Они всячески пытаются повысить эффективность данного воздействия[1, 268с.].
Основываясь на закономерностях восприятия содержания психологического воздействия, специалисты сформулировали ряд рекомендаций,
позволяющих повысить его эффективность:
1. Психологическое воздействие должно организовываться в соответствии с закономерностями восприятия и при этом быть логически
продуманным. Тогда оно как бы ведет мысль объекта психологического воздействия за собой, способствует формированию у него
необходимых установок и стереотипов. [6, 32с.]
2. Психологическое воздействие целесообразно строить в виде цепочки: стимулы и ассоциации, тезисы и аргументы, причины и следствия.
При этом в его содержании следует идти от старого к новому, от известного к неизвестному.
3. Надо учитывать, какие конкретные элементы психологического воздействия в большей степени привлекают внимание. Так, абстрактные
рассуждения следует чередовать с конкретными фактами, примерами, иллюстрациями.
4. Чем ярче, разнообразнее, убедительнее психологическое воздействие, тем легче удержать внимание объекта, и тем эффективнее можно
влиять на него.
5. Следует принимать меры по устранению всех возможных источников отвлечения внимания объекта психологического воздействия.
2. Сущность процесса выбора телеканалов для размещения рекламы
2.1. Методы выбора телеканалов
В качестве основных средств распространения сведений о товаре обычно выбирают СМИ, в частности – рекламу на радио, телевидении, В
Интернет, в периодических печатных изданиях.
Реклама на телевидении представляет собой трансляцию рекламного объявления бегущей строкой на канале центрального телевидения.
Реклама на радио – реклама на местных радиостанциях («Юнитон», «Динамит») с периодичностью повторов 2 раза в день, т.е. 60 раз в
месяц.
Реклама в Интернет представляет собой объявление, размещенное на сайте туристической компании"Ланта-Тур вояж".
Реклама в периодических печатных изданиях подразумевает собой еженедельный выход объявлений в таких газетах, как «Доска
объявлений», «Ва-Банкъ», а также в специализированном журнале «Отдых, рыбалка, туризм».
В развитии рыночных отношений в сфере телекоммуникаций целесообразно соблюдение двустороннего подхода применительно к нуждам
универсального доступа: с одной стороны, механизмы свободного, либерального рынка способствуют наращиванию информационно-
технологического базиса телекоммуникационных отношений, социальная ориентация же рыночной политики даст возможность подключить в
информационный обмен максимальное количество потребителей. Таким образом, в экономической плоскости информационного обмена
идеальной моделью представляется баланс построения развитого, постоянно модернизирующегося телекоммуникационного базиса и
приемлемой шкалы цен за информационно-телекоммуникационное оборудование, программное обеспечение и сами услуги.
В общем виде можно охарактеризовать отрасль телекоммуникационных средств и систем следующими показателями и тенденциями:
— отрасль представляет собой материальный базис реализации универсального обслуживания, более того — материальный базис
становления информационного общества;
— согласно аналитическим докладам, подготовленным за последнее время, срок замены телекоммуникационного оборудования на новое
составляет 3-5 лет с перспективой сокращения до 2-3 лет;
— преимущественными темпы развития на телекоммуникационном рынке располагают сетевые технологии;
— российская ситуация отличается отсутствием проработанной целенаправленной государственной поддержки индустрии технологий, что
не позволяет выходить на рынок с отечественной конкурентоспособной продукцией;
— сложившаяся ориентация российского рынка на зарубежные технологии приводит к снижению доли отечественных разработок.
Основные направления политики в области реформирования телекоммуникационного хозяйства можно в связи с отмеченным выше
представить следующим образом:
— селективная государственная поддержка приоритетных отечественных технологий;
— открытое конкурсное размещение госзаказов на новые технологии;
— поддержка перспективных научных исследований;
— стимулирование использования технологий отечественной разработки;
— широкое использование передовых зарубежных технологий;
— определение мер внебюджетного стимулирования отечественных разработчиков;
— развитие индустрии модернизации устаревших компьютеров;
— развитие сборочной индустрии на основе зарубежных комплектующих;
— интенсивное развитие сетевого программного обеспечения, сетевых услуг;
— активное привлечение новых групп пользователей ЭВМ, стимулирование потребления сетевых услуг.
Кратко, на основе приведенных выше особенностей становления рынка телекоммуникаций, можно сформулировать следующие основные
направления политики в этой сфере:
— создание нормативной базы, регулирующей отношения в области информационного рынка;
— проведение политики протекционизма (большие возможности по стимулированию рынка раскрывает изменение инвестиционной,
таможенной, налоговой политики; например, снижение или отмена части налогов на продажу отечественного программного обеспечения за
счет отнесения его к категории продуктов интеллектуальной собственности);
— повышение конкурентоспособности отечественной телекоммуникационной продукции (путем проведения открытых конкурсов на
выполнение госзаказов, сертификация, лицензирование); продвижение на мировой рынок.
Развитие рынка телекоммуникаций в России нельзя рассматривать в отрыве от общеэкономических условий в стране, в связи с этим,
справедливости ради, нужно отметить, что пробелы в телекоммуникационном развитии России являются вовсе не результатом
недальновидной политики органов власти именно этого направления, а последствием общего экономического кризиса. Поэтому очевидно,
что подъему отрасли будет способствовать стабилизация экономической жизни, связанная с ростом платежеспособности, снижением
налогов, финансовыми, таможенными и иными льготами в перспективных отраслях экономики, и т.д. [6, 269с.].
Выделим три основных сегмента телекоммуникационного рынка: рынок телекоммуникационных средств и систем, рынок программного
обеспечения и рынок телекоммуникационных услуг. Эти три сегмента тесно взаимосвязаны и вряд ли могут быть представлены в
современных моделях производства и потребления телекоммуникационного рынка абсолютно автономно. Телекоммуникационные средства
и системы не будут иметь никакого стимула к развитию, кроме чисто академического, если в обществе еще не сформированы потребности
по их использованию, что обусловливается совершенствованием спроса на соответствующие услуги. В свою очередь, услуги
коммуникации не могут быть предоставлены без принципиальных научных и производственных разработок в области систем связи.
Программное обеспечение, служащее посредником между техникой и человеком, также зависимо от степени развития обоих смежных
рынков и в той же степени способно определять их развитие.
Рынок телерадиовещательных услуг в России можно признать довольно диверсифицированным. Федеральное и местное эфирное
телевидение и радиовещание представлено в большом количестве больших и малых предприятий. Кабельное телевидение также довольно
интенсивно развивается как Центре, так и в регионах. Спутниковое вещание развито относительно — лишь в смысле использования
спутниковых каналов для доведения сигнала до местных кабельных сетей. Что касается непосредственного спутникового вещания с
использованием спутниковых тарелок для приема сигнала, то “НТВ-плюс” и “Космос ТВ” практически исчерпали платежеспособный спрос
российского потребителя. Без “войны цен”, т.е. без полнокровной конкуренции на этом конкретном рынке вряд ли можно будет преодолеть
элитарный характер потребления услуг спутникового телевидения.
Эфирное телерадиовещание. Основными отличительными чертами российского вещательного рынка являются следующие. В
организационном плане следует выделить наличие крупных медиа-холдингов (“НТВ-холдинг”, “Метрополис”), в том числе и государственного
(ВГТРК), широкой сети мелких региональных телекомпаний, сравнительно небольшое развитие технологий цифрового телевидения. В
социально-политическом плане эфирное вещание обеспечивает наиболее массированное воздействие на общественное сознание, что
сделало его одним из основных объектов политических манипуляций. В публично-правовом плане рынок эфирного вещания отличает тесная
взаимосвязь с проблемами свободы слова. Это гораздо более актуально для эфирного вещания, собирающего наиболее массовые аудитории
и являющегося основным проводником общественно-политических программ, чем для кабельного и спутникового телевидения, которые или
концентрируются на передачах развлекательного характера, или осуществляют ретрансляцию российских и зарубежных телеканалов.
Сравнительно интенсивное развитие отечественного телерадиовещания благодаря достаточно либеральному правовому регулированию,
которое выражается, правда, лишь в лаконичности и абстрактности правовых механизмов, льготам в налогообложении, определенной
политической поддержке последовательно всеми “ельцинскими” правительствами позволяет некоторым специалистам говорить об этом как
о наиболее ощутимом демократическом завоевании постсоветской России. Правда в последнее время в связи со скандалами по делу
службы безопасности “Медиа-Моста”, делу о незаконном заключении под стражу В.Гусинского, скандалом о пролонгации лицензии
телекомпании “ТВ-Центр” и ряду других обстоятельств многие аналитики склонны видеть зарождение нового, отнюдь не демократического
отношения государства к так называемым оппозиционным СМИ. Кроме того, ввиду отсутствия планомерной политики в правовом
урегулировании программного творчества появились некоторые тенденции, выявляющие необходимость развития правовых институтов
злоупотребления свободой массовой информации, ограничения концентрации СМИ. Это, в частности, выражается в депутатской активности
последнего времени в этой сфере, и в некотором падении интереса к программам политического профиля со стороны телезрителей и
радиослушателей.
В силу специфики технологий телерадиовещания информационный рынок имеет в этой области существенные особенности. Во-первых,
применительно к эфирному вещанию о рыночных механизмах можно говорить: а) главным образом имея в виду распространение рекламы
на телевидении и радио, б) в отношении производства программ и договорных отношений производителей программ и вещателей. Каких-
либо экономических отношений потребителей эфирной информации и вещателей, как правило, не существует. Реклама на телевидении
является основным источником доходов частных телекомпаний (обычно это касается зарубежной рекламной продукции наиболее крупных
фирм и ТНК), что и лишает необходимости (наряду с признаком “эфирности”) иметь непосредственные экономические отношения с
потребителями. Разнообразие информационной продукции на эфирном телевидении связано, таким образом, по большей части с рекламной
привлекательностью каналов, что зависит от “потребительской активности”, т.е. количественного объема аудитории, а это, в свою очередь,
проистекает из специфики программ. Это своеобразный круговорот взаимозависимостей вещательного рынка.
Кабельное телевидение. Кабельное вещание содержит больше рыночных механизмов, поскольку договорные отношения потребителей и
распространителей информационной продукции представлены здесь, в отличие от отношений по поводу услуг эфирного вещания, широко.
Количество и разнообразие информационной продукции кабельного телевидения в силу технологических особенностей гораздо выше, но в
силу небольшой аудитории этих многочисленных каналов рекламных предложений относительно немного, поэтому в основном расходы
ложатся на конечного потребителя. По этой причине особенности рынка услуг кабельного телевидения определяются не взаимоотношениями
рекламодателей и вещателей-рекламораспространителей, а проходят под знаком отношений вещателя и потребителя, а также сетевых
соглашений. Одной из базовых проблем кабельного телевидения является проблема недостатка контента. Операторы кабельного
телевидения держатся на плаву лишь постольку, поскольку имеется возможность ретранслировать сигналы федеральных и региональных
телекомпаний (главным образом, в связи со сменой традиционной системы приема телесигнала “антенна на подъезд” системой доведения
до конечного потребителя телесигналов местными сетями кабельного телевидения), а также ретранслировать программы зарубежных
производителей контента, либо вовсе благодаря не всегда законному заполнению эфирного времени зарубежной видеопродукцией.
Между тем, можно признать рынок услуг, которые оказываются операторами кабельных сетей связи, одним из наиболее перспективных.
Стимулирование спроса на услуги кабельных сетей связи возможно не только благодаря наращиванию представительства качественного
контента кабельного телевидения, но, главным образом, ввиду многофункциональности современных кабельных технологий, позволяющих
помимо собственно телевещания обеспечивать и доступ к глобальным сетям связи, и услуги телефонии, и т.д. Расчетная стоимость
обеспечения установки оборудования, протяжки кабеля до каждой квартиры и начального обслуживания пакета перечисленных услуг
составляет около 300 долл. США и выше, которые оплачиваются единовременно или в рассрочку путем включения частей этой суммы в
абонентскую плату. Для большинства российских потребителей это является “неподъемной” суммой. Однако благодаря стечению ряда
благоприятных обстоятельств на конкретном местном рынке, в том числе наличию конкуренции операторов кабельных сетей связи,
высокому спросу на современные интерактивные услуги, высокому уровню информационного потребления, рынок кабельных систем связи
может стать самым перспективным и динамичным телекоммуникационным рынком в России.
Самым насыщенным кабельными сетями регионом страны является, естественно, Москва, где осуществляется модернизация базы услуг
кабельных сетей на основе современных зарубежных технологий. В последнее время усилиями таких компаний как “Мостелеком” и “Комкор”
были построены опытные широкополосные гибридные оптоволоконно-коаксиальные кабельные сети, рассчитанные на обслуживание
нескольких тысяч абонентов и предназначенные для передачи последним до 50 телевизионных аналоговых каналов с возможностью
передачи информационных потоков в направлении от потребителя. Общим ориентиром в абонентском насыщении рынка собственно
кабельного телевидения могут служить следующие цифры. В Европейском Союзе сетями кабельного телевидения охвачено 30%
домовладений. Сходная ситуация наблюдается и в США — там операторы кабельного телевидения имеют доступ к домам 60 млн.
американцев.
Развитие услуг кабельного телевидения, несомненно, тесно связано с адекватной оценкой местного рынка. Выражается это главным
образом в подходах к определению систем оплаты оказания услуг кабельного телевидения. Сегодня можно говорить о двух основных типах
таких систем. Во-первых, это система оплаты, которая в максимальной степени имеет целью достижение массового спроса на услуги с
последующим привлечением рекламодателей и практически полным возмещением стоимости обслуживания и частично — строительства и
модернизации сетей за их счет. Такая система оплаты услуг широко применяется в Москве. В этой системе нет ничего нового по сравнению
с традиционными отношениями по поводу услуг обычного эфирного телевидения. По этой же причине вряд ли можно признать такую систему
эффективной, поскольку телевизионные кабельные сети гораздо менее привлекательны для рекламного рынка и не могут составить
конкуренции эфиру. Другая система оплаты услуг кабельного телевидения основывается на использовании скремблирования (шифрования
сигнала, состоящего в дополнительных помехах) на всех или нескольких каналах при последующей раздаче оплатившим услуги абонентам
устройств, ликвидирующих помехи (например, узкополосные ПАВ-фильтры). Однако ввиду невозможности повременного учета и
неэффективности при длительном использовании более прогрессивной считается система оплаты, основанная на использовании
специального абонентского конвертора и обратного сигнала, с помощью которых центральный компьютер ведет регулярный опрос всех
абонентов и выдает специальные разрешающие сигналы на конверторы абонентов, оплативших услуги. На основе использования обратного
канала совершенствуется и многообразие услуговой базы кабельного телевидения за счет индивидуализации подходов к обслуживанию
клиентов. Это привело в последнее время к появлению возможности абонентов осуществлять заказы “pay-per-view” (плата за просмотр)
либо “video-on-demand” (видео по требованию), пользуясь экранным меню.
Спутниковое и сотовое вещание. Технологии абонентской спутниковой связи отличаются еще большей дороговизной в связи с
необходимостью покупки “тарелки” и другого оборудования. В настоящее время только один медиа-холдинг в России имеет в своей
собственности спутник, обеспечивающий цифровое вещание (“Бонум-1” одноименной фирмы, входящей в группу “Медиа-Мост”), остальные
фирмы, обеспечивающие цифровое вещание, арендуют ресурсы зарубежных и отечественных спутников. Определенной специфической
чертой этих видов вещания является и то, что в основном по ним транслируются зарубежные программы, в связи с чем встает, в
частности, вопрос о том, как это вещание будет регулироваться в связи с нормой проекта закона о телерадиовещании, устанавливающей
квоту на объем зарубежных программ. Здесь также проявляется уже отмеченная выше тенденция роста потребления платных
телекоммуникационных услуг от объема свободных средств населения. Если развитие эфирного телевещания во многом связано с
рекламной привлекательностью каналов, то спутниковое, как и кабельное, телевидение напрямую зависит от этой тенденции. По
технологическим и финансовым причинам абонентское спутниковое телевидение управляется крупными столичными компаниями (“НТВ-
плюс”, “Космос ТВ”). Уже знакомые по предыдущему рассмотрению проблемы с производством качественного контента вызывают
серьезные трудности и с выходом российского спутникового телевидения на международный рынок.
Высокая стоимость и, в связи с этим, недостаточно высокая окупаемость систем кабельного телевидения ведет к поиску более доступных
технологий доставки телесигнала. В наши дни эфирная трансляция переживает свое второе рождение благодаря появлению систем так
называемого “сотового вещания” (MMDS — Multichannel Microwave Distribution System, LMDS — Local Multipoint Distribution System, MVDS —
Multipoint Video Distribution System). Строительство сети сотового телевидения обходится операторам, по оценкам зарубежных специалистов,
в 3-5 раз дешевле, чем строительство системы традиционных широкополсных гибридных кабелей. Диапазон используемых в наиболее
перспективных системах сотового вещания LMDS и MVDS частот (27,5-29,5 ГГц в Северной Америке и 40,5-42,5 ГГц в Европе) позволяет
обеспечивать качественный прием не только телевизионных сигналов (в диапазоне частот шириной в 2 ГГц — от 96 до 128 аналоговых ТВ
каналов), но и поддерживать интерактивные сервисы, а также телефонию. Недостатки радиодоступа в системах сотового вещания
являются продолжением преимуществ кабельного телевидения, и наоборот. Тем не менее отдельные проблемы в виде поиска свободных
частот в диапазоне сотового ТВ, а также обеспечение надежного приема сигнала в больших городах представляют собой временные и
решаемые трудности, поскольку сотовые сети в отличие от кабельных не требуют больших финансовых вложений. Единственное, что
способно омрачить существование абонента сотового вещания — радиоизлучение, однако, современные системы такого типа выпускаются
для работы на экологически безопасных уровнях мощности (100-300 мВт). В настоящее время испытания беспроводных широкополосных
систем проводятся практически во всех уголках планеты: MVDS — Германия, Великобритания, Швейцария; LMDS — США, Канада, Япония,
Швеция, Корея, Венесуэла, Филиппины. Как правило, это довольно различные по функциональному составу системы: однонаправленные
вещательные и двунаправленные мультисервисные, аналоговые и цифровые. Практически во всех указанных странах идет
предкоммерческая проверка эксплуатации пока относительно небольших сотовых систем, однако им предрекают очень неплохое будущее,
особенно в районах, где не построена качественная широкополосная кабельная инфраструктура. Российское правительство уже успело
отреагировать на появление систем сотового вещания принятием постановления о проведении конкурса на радиочастоты в
соответствующих диапазонах и оплате радиочастотного спектра.
Самым большим пробелом в организационной и правовой стороне вопроса о телерадиовещании без сомнения можно признать отсутствие
базового закона о телерадиовещании. Центральное место в регулировании отношений в области телерадиовещания занимают отдельные
положения закона “О средствах массовой информации” и постановление Правительства №1359 от 7 декабря 1994г. о лицензировании
телерадиовещательной деятельности. Российская специфика контроля за соблюдением концепции вещания, специфика лицензионного
процесса и других аспектов деятельности масс-медиа состоит в том, что влияние государства в этой сфере осуществляется со стороны
МПТР (преемника ФСТР), которое не является ни органом идеологического компромисса властных структур, как CSA во Франции; ни
парламентским органом, как парламентская комиссия в Италии, а чисто правительственной структурой (а ранее и вовсе президентской,
поскольку при Б.Ельцине ФСТР наряду с силовыми ведомствами непосредственно подчинялась Президенту). А недавняя ликвидация
Судебной палаты по информационным спорам при Президенте Российской Федерации как одного из проявлений зарождающейся системы
специализированных органов административной юстиции толкуется специалистами в духе начала новой политической линии Президента
В.Путина, направленной на централизацию государственного руководства телерадиовещанием. Региональное законодательство о
телерадиовещании на фоне общего законодательства о СМИ (содержание, господдержка, собственные комплексные законы о СМИ и т.д.) и
информатизации развивается довольно медленно: пожалуй, лишь в Москве принят специальный закон “О кабельном телевидении”.
В контексте сказанного выше представляется необходимым изменение подходов в определении стратегии развития национального рынка
телевидения и радиовещания по следующим основным направлениям:
— стимулирование производства контента;
— принятие закона о телерадиовещании с учетом особенностей различных технологий распространения телесигнала;
— решение проблемы ограничения концентрации СМИ в целях защиты полноценного публичного дискурса;
— изменение непропорциональной модели регулирования телерадиовещания со стороны МПТР (в части полномочий бывшего ФСТР);
— развитие институтов ответственности производителей программ и вещателей.
2.2. Факторы, влияющие на выбор телеканала
На выбор телеканала для размещения рекламы играют следующие факторы:
1. Рейтинг канала – очень важный фактор, потому как чем выше рейтинг канала, тем больше людей увидят рекламу[9, 288с.].
2. Стоимость размещения рекламы – не менее важный фактор. Стоимость размещения напрямую зависит от рейтинга телеканала. Чем
выше рейтинг, тем дороже будет стоимость размещения рекламы[15, 268с.].
3. Тематика телеканала. Размещение рекламы должно быть осознано, так, например, рекламу таблеток от склероза, разместили на канале
Спорт ТВ. Скорее всего, эта реклама не принесет рекламодателю большой прибыли, так как основная часть потребителей данного товара
наврядли смотрит данный канал. Из этого вытекает следующий фактор размещения рекламы на телеканалах – аудитория канала.
4. Целевая аудитория – рекламодатель обязательно должен размещать свою рекламу в соответствии с аудиторией канала, то есть в
соответствии с основными зрителями канала.

Осуществление успешной коммерческой деятельности в рыночных условиях предполагает учет индивидуальных предпочтений различных
категорий покупателей. Занимаясь предпринимательской деятельностью, необходимо ориентироваться на наиболее перспективные целевые
рынки. Это позволяет не распылять ресурсы, а сосредоточить их на удовлетворении потребностей избранных групп покупателей,
обслуживание которых приносит предприятию максимальную выгоду.
Максимальная эффективность достигается за счет сегментации рынка.
В основе концепции рыночной сегментации лежат две теоретические посылки: признание гетерогенной природы товарных природы товарных
рынков, т.е. рассмотрение рынка не как единого целого, а как сумму отдельных сегментов, отражающих специфические вариации спроса
различных категорий Потребителей, дифференциация продукции и методов её сбыта.
Сегментация рынка - основной метод маркетинга, с помощью которого предприятие делит его с учётом результатов анализа по определенным
признакам на некоторые сегменты Потребителей. Она осуществляется для последующего выделения целевых сегментов, требующих разного
подхода в стратегии разработки новых видов продукции, организации товародвижения, рекламы и стимулирования сбыта.
Стратегия сегментации рынка позволяет предприятию, учитывая свои сильные и слабые стороны при выборе методов маркетинга, выбрать те
из них, которые обеспечат концентрацию ресурсов именно в тех сферах деятельности, где предприятие имеет максимальные преимущества
или, по крайней мере, минимальные недостатки. При выделении сегментов и выборе целевого из них следует всегда учитывать масштаб
рынка и складывающиеся тенденции на нём.
Сегментация рынков нацелена на узкую специфическую группу потребителей (сегмент рынка) через единый специализированный план
маркетинга, который основывается на потребностях этого сегмента. Это распространённый метод, особенно среди небольших или
специализированных фирм. При этом фирма не должна вести массовое производство, распределение или рекламу. Она может преуспеть при
ограниченных ресурсах и возможностях посредствам специализации. Стратегия рыночной сегментации обычно не максимизирует сбыт.
Наоборот, цель фирмы – эффективность, привлечение значительной доли одного рыночного сегмента при управляемых издержках. Фирма
стремится к признанию как специалист и не пытается диверсифицироваться.
Важно, чтобы компания лучше приспосабливала маркетинговую программу к своему сегменту, чем конкуренты. Актуальность и важность
изучения данной темы обусловлена тем, что теория сегментации рынка, по существу, давно принята и одобрена всеми фирмами мира и в то
же время остается одной из самых сложных маркетинговых концепций – сложной для прибыльного воплощения в жизнь.
Процесс сегментирования рынка дает гораздо более глубокое представление о потребностях пользователей, их подходах к принятию
решений и используемых при этом критериях. Благодаря этому он позволяет выйти на качественно более высокий уровень управления
текущими продуктами фирмы, что, в свою очередь, отражается на качестве и результатах ценовой политики, системы распределения
продукции и рекламных компаниях.
Таким образом, сегментация рынка просто необходима для любых предприятий, производящих ту или иную продукцию, для их успешного
существования на рынке и получения максимальной прибыли.
Цель дипломной работы заключается в изучении теоретических и практических основ сегментации рынка.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы сегментации рынка;
- провести анализ рынка и потребителей рассматриваемого предприятия;
- провести сегментацию рынка рассматриваемого предприятия и позиционирование предприятие на данном рынке.
В качестве объекта исследования в курсовой работе выступает МУП «Гостиница «Амур» г. Хабаровска..
В качестве предмета исследования в работе выступает процесс сегментации рынка МУП «Гостиница «Амур» г. Хабаровска.
Методы исследования, используемые в дипломной работе: экономико-статистический анализ, анализ теоретических источников,
маркетинговое исследование.

Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов,
рычагов, методов как способов формирования интересов и мотивов деятельности. Отсюда следует, что функция стимулирования
основывается на процессах мотивации, и, наоборот, мотивация формируется и реализуется с помощью стимулов, воздействующих на
поведение и деятельность коллективов. Так, по отношению к фирме стимулами, активизирующими ее деятельность, могут стать льготные
кредиты, снижение пошлин и акцизов, налоговые льготы, повышение штрафных санкций.
Наиболее действенно в настоящее время экономическое стимулирование работников. Самый чувствительный стимул, применяемый к
работнику, - размер заработной платы и своевременность ее выплаты. Размер заработной платы сопоставляется с прожиточным минимумом
с учетом цен на формирование потребительской корзины и другими показателями и служит критерием уровня жизни населения. О
недейственности экономических стимулов в условиях спада производства и кризиса, переживаемого экономикой России в период
реформирования, свидетельствует значительный разрыв в доходах (в 36 раз) между богатыми и бедными.
Контроллинг — это система управления достижением целей и неотъемлемая часть управления предприятием. Современный менеджмент
разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому
контроллинг позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности
предприятия. Следовательно, контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный.
Цель данной работы – исследование роли развития мотивации деятельности в менеджменте.

Сленг – это слова и выражения, употребляемые людьми определенных возрастных групп, профессий, классов.
Сленг – слова, живущие в современном языке полноценной жизнью, но считающиеся нежелательными к употреблению в литературном
языке.
Тем не менее, авторство тех или иных слов и выражений все равно остается за определенными группами людей.
С помощью сленга говорящий может наиболее полно и свободно выразить свои чувства и эмоции.
Сленг, слэнг (англ. slang)– экспрессивно и эмоционально окрашенная лексика разговорной речи, отклоняющаяся от принятой литературной
языковой нормы. Термин «сленг» чаще всего употребляется применительно к английскому языку и его функционированию в Англии и США.
Сленг преимущественно распространён главным образом среди школьников, студентов, военных, молодых рабочих.
Г.Л. Менкен комментирует следующим образом определение сленга в Оксфордском словаре: The essence of slang is that it is of general
dispersion, but still stands outside the accepted canon of the language (Mencken H.L.,1995; 702). ГУ. Фаулер так описывает сленг: playing with words
and renaming things and actions; some invent new words, or mutilate or misapply the old, for the pleasure of novelty, and others catch up such words
for the pleasure of being in the fashion (Fowler H.W.,1906). В Encyclopaedia Britannica(1996) сленг определяется следующим образом: nonstandard
vocabulary composed of words or senses characterized primarily by connotations of extreme informality and usually by a currency not limited to a
particular region. It is composed typically of coinages or arbitrary changed words, clipped or shortened forms, extravagant, forced, or facetious figures
of speech, or verbal novelties.
Сленг подвержен частым изменениям, что делает его языковой приметой поколений. Легко проникая в литературный язык, используется для
речевой характеристики героев и авторской речи; например, в литературе у Ф. И. Панферова, Ф. В. Гладкова, И. Э. Бабеля, И. Ильфа и Е.
Петрова, В. Аксенова и др., в английской и американской у Ч. Диккенса, У. Теккерея, Дж. Голсуорси, Т. Драйзера, Дж. Д. Сэлинджера, И.Уэлша
и многих других. Термин «сленг.» является частичным синонимом терминов арго и жаргон.
Цель работы: изучение фоносемантического аспекта сленга.
Задачи:
Изучить понятие о сленге;
Рассмотреть фоносемантику в языке;
Проанализировать англоязычные песни с точки зрения употребления сленга.

Одной из ключевых составляющих стратегического управления является стратегия. Выбор стратегии и ее реализация составляют основную
часть содержания деятельности по стратегическому управлению.
В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации,
касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в
окружающей среде.
Курсовая работа посвящена рассмотрению вопросов, касающихся финансовой стратегии предприятия. Данная тема актуальна тем,
финансовая стратегия фирмы непосредственно связана с уровнем развития предприятия и его эффективностью. Чем успешнее деятельность
предприятия, тем при прочих равных условиях выше размеры его денежных доходов.
Основная цель курсовой работы заключается в том, чтобы раскрыть роль и значение финансовой стратегии для фирмы.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
исследуется сущность процесса финансового управления на предприятии;
определяются тактические и стратегические цели финансовой деятельности организации;
рассматривается инвестиционная стратегия предприятия;
исследуется инвестиционный анализ, критерии эффективности инвестиционных решений.
В изучение финансового менеджмента и финансовых стратегий наибольший вклад принесли труды Эткинсона Дж., Уилсона Й., Фатхутдинова
Р.А., Крейнина М.Н.
Методы исследования, используемые в данной работе: анализ вторичной информации, монографический анализ; сравнительный анализ.
1. Стратегия финансового менеджмента
1.1. Сущность, содержание стратегии финансового менеджмента

В условиях рынка ценообразование представляет из себя весьма сложный процесс, подверженный влиянию многих факторов. Выбор общего
направления в ценообразовании, главных подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги с целью
увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения эффективности производства и укрепления рыночных позиций фирмы
обеспечивается на основе маркетинга.
Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы. Цены находятся в тесной зависимости от других
сторон деятельности компании, от уровня цен во многом зависят достигаемые коммерческие результаты. Выбранная ценовая политика
оказывает многоплановое воздействие на функционирование фирмы. Суть целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы
устанавливать на товары такие цены, так варьировать ими в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной
долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все стратегические и тактические задачи. В рамках ценовой политики
частные решения (взаимосвязь цен на товары в пределах ассортимента, использование скидок, варьирование ценами, обеспечение
оптимального соотношения своих цен и цен конкурентов, формирование цен на новые товары и т.д.) увязываются в единую интегрированную
систему.
В настоящей работе будет исследоваться ценовая политики коммерческой организации.
Обоснуем актуальность выбранной темы исследования.
Сейчас уже сложно найти компании, недооценивающей преимущества грамотного ценообразования; большинство компаний уже давно отошло
от практики использования исключительно затратных методов и пользуется всем арсеналом стратегических методов ценообразования.
Соответствующие стратегии создаются еще на стадии разработки товара и отлаживаются для всех стадий его жизненного цикла. Цена всегда
была основным фактором, определяющим выбор покупателя.
Каждая фирма подходит к проблемам ценообразования по-своему. В мелких фирмах цены обычно устанавливаются главным руководством. В
крупных компаниях проблемами ценообразования как правило занимаются управляющие среднего уровня. Но и здесь высшее руководство
дает общие установки, формирует цели политики цен, утверждает цены, предложенные руководителями низших эшелонов. В таких отраслях,
где факторы ценообразования играют решающую роль, фирмы зачастую создают отделы цен, которые разрабатывают цены, либо помогают
делать это другим подразделениям. На политику цен большое воздействие оказывают управляющие службой сбыта, заведующие
производством, руководители службы финансов, бухгалтеры.
Целью настоящей работы является анализ процесса формирования ценовой политики коммерческого предприятия на примере предприятия
ООО «xxx», занимающегося производством и реализацией мебели.
Для достижения этой цели в работе решаются следующие задачи:
1) ввести понятие ценовой политики предприятия, обозначить цели ценовой политики предприятия;
2) описать ценовые стратегии и методы ценообразования;
3) охарактеризовать предприятие ООО «xxx», выполнив анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
4) проанализировать ценовую политику, использующуюся на ООО «xxx»;
5) выдвинуть рекомендации по совершенствованию ценовой политики предприятия ООО «xxx».
Объектом исследования в настоящей работе является предприятие ООО «xxx», занимающееся производством и реализацией мебели.
Предметом исследования является ценовая политика предприятия ООО «xxx».
1. Ценовая политика предприятия: цель формирования, составляющие

В мире выделяется особо феномен женщины в бизнесе. В нашей культуре женщина в бизнесе - явление абсолютно естественное. Однако
если отнестись к этому вопросу чуть внимательнее, то можно все же поразмышлять над рядом гендерных головоломок: Чем отличается
женщина - руководитель от мужчины – руководителя? Чем отличается их мотивация? В какие «игры» играют они на переговорах и
совещаниях, какие манипуляции используют?
Над этой проблемой задумывались А. Е. Чирикова, В. А. Буткевич, Дж. Дарли, Э. Игли с соавторами и др. ученые. Различные исследования
по сравнению деловых и психологических качеств женщины и мужчины показали, что по ряду анализируемых параметров есть
определенные отличия. Вместе с тем, в серьезных научных экспериментах не нашли подтверждения некоторые мнения о различиях в
умственных возможностях, способностях к обучению, качествах характера и темперамента у представителей обоих полов.
Женщина - руководитель как явление в России только заявляет о себе. В нашей стране исторически не сложилось предпосылок для этого.
Советская система ограничивала личность человека, его свободу во всем, включая возможность женщины занимать высшие должности в
производственной и государственной структуре. Патриархальный уклад жизни России не давал возможности карьерного роста для
женщины, ограничивая ее кухней, детьми и домом.
По данным Центра изучения общественного мнения, чуть менее 10 % женщин занимали руководящие должности в конце 80-х годов.
С приходом рынка женщины более активно стали проникать в управление бизнесом, в том числе и крупным. За прошедшие десять лет
Россия сделала огромный скачок в построении демократического государства с рыночной экономикой.
Подобный путь государства Европы проходили десятилетиями, довольно ровно и без потрясений. России же пришлось повторить тот же
путь, но гораздо меньший промежуток времени.
Многие явления и тенденции, которые сопровождали этот путь, не всегда адекватно воспринимаются обществом. Не потому, что они
хороши или плохи, а потому, что тот стереотип мышления, который сложился за многие десятилетия, не готов к их восприятию.
В нашем обществе нет стратегии продвижения женщины, нет рекламы, нет пиара. Посмотрите телевидение: считается, что есть женские
программы – незатейливые, слезливые: «Вторая половина», «Женский взгляд», «Я - сама». И есть мужские - политические, серьезные
аналитические, – «Зеркало», «Герой дня», «Времена». Мы будем признательны журналистам, если они отстранятся от этих стереотипов и
предрассудков и обратят внимание на женщин в бизнесе и политике. (3, 23)
Психологи отмечают, что существует такое мнение: женщина-топ менеджер выстраивает более осторожные отношения со своими
партнерами по бизнесу, избегая слишком рискованных стратегий. Однако это вовсе не означает, что женщина не умеет рисковать. Те же
исследования показали, что и мужчины, и женщины – руководители практически одинаково оценивают собственные способности к принятию
рискованных решений.
Цель работы – изучить особенности стиля управления женщины – руководителя.
Объект: личность женщины.
Предмет: особенности стиля руководства, как одна из характеристик личности.
Задачи: На основе анализа психологической литературы определить гендерные особенности, понятие руководства, его особенности.
Определить особенности стиля руководства женщины. Дать рекомендации по стилю управления.
Гипотеза: если женщина в отличие от мужчины применяет демократический стиль управления, продуктивность ее руководства будет менее
эффективна

В условиях рыночной экономики управление предприятиями значительно усложняется. Это связано как с расширением их прав и
ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям в окружающей хозяйственной среде. Возникают новые цели
и задачи, которые раньше организации самостоятельно не только не решали, но даже и не ставили.
Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.
Цель данной работы – выявить основные этапы проектирования системы управления.
Объект исследования - ООО «Северянка» действует на основании Устава, утвержденного приказом Комитета по управлению
государственным имуществом при Администрации г. Новосибирска от 14.06.96 г. № 378н.
Задачи, которые решались в процессе работы:
изучение теоретических источников;
выяснение основных группировок работ в подразделениях организации;
проектирование связей в аппарате управления;
выявление различных отделов и служб, разработка должностной инструкции.