Туризм и туристический бизнес - готовые работы

ГлавнаяКаталог работТуризм и туристический бизнес
fig
fig
Введение

Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений. В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм.
История гостеприимства со времен античности и до наших дней отражает все самое лучшее и худшее, что мог бы иметь человек. Первый опыт цивилизации свидетельствует о том, что гость всегда был объектом всяческого внимания и даже религиозного почитания.
Слово «сервис» стало общепонятным, мы переводим его как «обслуживание», но это не совсем точно. «Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание хотя бы двух иностранных языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику турфирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений, умение сделать так, чтобы клиент думал, что он прав, даже тогда, когда он не прав.
В международном туризме качественная сторона обслуживания туристов – одна из актуальных проблем. На международных туристских рынках качества услуг и культура обслуживания – самое мощное оружие в конкурентной борьбе. Цель турфирмы – удовлетворить потребности клиента. Клиент – постоянный покупатель или заказчик, который приобретает и потребляет туруслуги.
Цель данной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
ВВЕДЕНИЕ
Человек устроен природой так, что всегда будет рожать себе подобных будет жить долго и не очень, уходить в мир иной, но так уж получилось, что на протяжении своей жизни будет непременно отдыхать, причем с удовольствием, ибо без отдыха с положительными эмоциями никакой организм выжить не может.
Туризм растет с каждым годом и занимает все более твердые позиции в этой сфере деятельности. Для многих стран и государств туризм стал основным источником доходов и сыграл большую и положительную роль в их быстром развитии. Одной из таких стран является Республика Турция – наиболее индустриальная из всех мусульманских стран и прекрасное место для отдыха и путешествий.
Нам, студентам, будущим специалистам в области туризма и гостиничного хозяйства ежегодно дают возможность прохождения летней стажировки в пятизвёздочных отелях Турции.
Целью прохождения стажировки являются:
Во-первых, это ознакомление с самой страной, с её историческим экскурсом, экономико-географическим положением страны, культурным своеобразием страны , также ознакомление с особенностями деловой культуры Турции.
Во-вторых, ознакомление с туризмом этой Республики, как и насколько он у них развит, и какое место занимает в экономике страны.
В-третьих, это получение общих знаний в области функционирования отелей, где проходили стажировку; ознакомление с организациями структурами управления отелем; должны иметь характеристику департаментов отеля и структуру их функционирования, как они взаимосвязаны друг с другом, кому подчиняются.
В-четвёртых, это детальная характеристика одного из департаментов бар, где я работала; организация его функционирования в отеле “Attaleia”, принципы обслуживания туристов в баре.
В-пятых, сделать выводы по стажировке, выявить положительную сторону стажировки, изложить, в чем она заключается и определить недостатки по функционированию отеля.
Введение
Договорные отношения в туризме регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (Законы Российской Федера¬ции от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ - часть 1 и № 14-ФЗ - часть 2, с изменениями и дополнениями), Законом Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г., «Международной конвенцией по контракту на путешествие» от 22 октября 1970 г. и другими нормативно-правовыми актами.
В России отмечается еще крайне низкий уровень грамотности при заключении договоров и выполнении договорных обяза-
Гражданско-правовой договор - это одно из основных средств регулирования рыночной экономики. Только через договор в ус¬ловиях рынка становится возможным выявить действительную волю участников экономических отношений, определить обще¬ственные потребности в товарах и услугах и обеспечить их опти¬мальное удовлетворение.
Хотелось бы обратить особое внимание на содержательную сторону работы по заключению договоров. Практика арбитраж¬ных судов показывает, что договоры заключаются небрежно, не содержат необходимых условий, направленных на реализацию интересов сторон, не включают в себя меры по обеспечению ис¬полнения договорных обязательств. В ходе исполнения подобных договоров постоянно возникают излишние осложнения, различ¬ные толкования сторонами одних и тех же условий и как результат – массовое неисполнение сторонами своих прав и обязанностей, что приводит к многочисленным ненужным конфликтам.
Туризм как форма предоставления услуг населению является одним из видов предпринимательской деятельности.
Договорные отношения субъектов предпринимательства являются частью обязательственных отношений. Особое внима¬ние уделяется порядку заключения договора, его изменению и расторжению. Закон выделяет такие основания, как существен¬ное нарушение договора одной из сторон, существенное измене¬ние обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытека¬ет из его существа, а также иные случаи, предусмотренные кодек¬сом или законами.
Сторонами в договоре могут быть только лица, обладающие гражданской правоспособностью, а применительно к пред¬принимательским отношениям право на заключение договора от своего имени имеют предприятия и организации, а также физи¬ческие лица, обладающие необходимым статусом. Для предприя¬тий и организаций обязательным требованием является наде¬ление их в установленном порядке статусом юридического лица (такой статус может быть предоставлен лишь субъекту, создан¬ному в одной из организационно-правовых форм, предусмотрен¬ных Гражданским кодексом). Что касается физических лиц, то для приобретения права на заключение предпринимательских до¬говоров они должны пройти государственную регистрацию и по¬лучить статус предпринимателя.
Введение
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов'. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов как российской, так и моровой экономики.
Например, жители Санкт-Петербурга тратят на зарубежные тур поездки уже сейчас сотни миллионов долларов в год. По оценке Комитета по туризму и развитию курортов Администрации Санкт-Петербурга, жители города и области совершили в прошлом году 460 тысяч туристических поездок за рубеж3.
В советские времена тур бизнес был жестко разделен на сферы: три государственные компании не без присмотра КГБ опекали интуриста, в то время как туристом отечественным занимались профсоюзы.
Теперь на внутренний российский туризм никаких лицензий не требуется, а чтобы получить лицензию на международную туристическую деятельность, нужно арендовать офис, иметь в штате сотрудника с образованием в области туризма, и заплатить сбор в размере 50 мрот.
Сегодня число компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, .», работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть тур операторы, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим тур фирмам готовые маршруты, и есть тур агенты, выступающие посредниками между тур оператором и клиентом. К тур агентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.
Виды туризма.
Итак, туризму, принадлежащему к сфере услуг, присущи все те особенности, которые были перечислены выше.
Можно выделить следующие виды туризма.
Экскурсионный туризм - путешествие в познавательных целях. Это одна из наиболее распространенных форм туризма.
Рекреационный туризм - путешествие для отдыха и лечения. Этот вид туризма является весьма распространенным во всем мире. В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отрасль экономики и функционирует параллельно с другими видами туризма.
Деловой туризм - поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. В связи с всеобщей интеграцией и установлением деловых контактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение. Поездки совершаются с целью посещения объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее особенный интерес; для проведения переговоров, для поиска дополнительных каналов снабжения или сбыта и т.д. Обращение к туристическим фирмам во всех подобных случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками, экономя время. Кроме того, к сфере делового туризма относится организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. В таких случаях большое значение приобретают сооружение при гостиничных комплексах специальных залов, установка оборудования для связи и т.д.
Этнический туризм - поездки для свидания с родственниками. Туристские агентства помогают с оформлением транспортных билетов, загранпаспортов, виз и т.д.
Спортивный туризм - поездки для участия в спортивных мероприятиях. К услугам туристских фирм прибегают в этом случае как руководители спортивных команд, организаторы соревнований, так и болельщики и просто желающие по присутствовать на соревновании.
Целевой туризм представляет собой поездки на различные массовые мероприятия.
Религиозный туризм - путешествие, имеющее целью выполнение каких-либо религиозных процедур, миссий.
Караваннинг - путешествие в небольших мобильных домиках на колесах.
Приключенческий (экстремальный) туризм - туризм, связанный с физическими нагрузками, а иногда с опасностью для жизни.
Водный туризм - поездки на борту теплохода, яхты и других речных и морских судов по рекам, каналам озерам, морям. Географически и по времени этот туризм очень разнообразен: от часовых и однодневных маршрутов до многонедельных круизов по морям и океанам.
Все эти виды туризма зачастую тесно переплетаются между собой, и их зачастую трудно выделить в чистом виде
Introduction.
Saint-Petersburg is a World famous city. It is famous for its history - “City of three revolutions”, for white nights, drawbridges, for its architecture. Temples of Saint-Petersburg play a great role both in history and architecture. One of the first buildings in the city was Peter and Paul Cathedral. Most of Romanovs were buried here. After this, Saint-Petersburg became the centre of Temple building.
The Saint-Petersburg temples represent the city as a multicultural one and as the sample of tolerance. People of great number of nationalities and religions lived here since its foundation.
The city changed greatly in the XX century. Because of revolution and following Soviet rule, and also Grand Patriotic War, about thrty churches have been destroyed, many were reconstructed. The main purpose of my work is to restore the image of Saint-Petersburg of the beginning of the XX century. The second main purpose is to represent the way of life in the city, the attitude to churches, to religion. The events that lead to the ideas of building a church or a temple seem interesting as well. And the last, but not the least, - to get acquainted with pieces of architectural art, to show the traditions of temple building in Saint-Petersburg. Different architectural styles are represented in this work.
The temples below are not the most famous ones in Saint-Petersburg. But they have very reach history and they are in the shade of World famous St. Isaac’s Cathedral, Church of Resurection, Peter and Paul Cathedral. The temples below are worth one’s attention.
Введение
В условиях современной рыночной экономики весьма актуальна тема выбора организационно-правовых форм предпринимательской деятельности. Наличие различных организационно-правовых форм хозяй¬ствования, как показала мировая практика, является важней¬шей предпосылкой для эффективного функционирования ры¬ночной экономики в любом государстве, в том числе и России.
Организационно–правовые формы предпринимательской деятельности отличаются крайним разнообразием. Такое разнообразие порождает необходимость классифицировать фирмы по некоторым критериям, таким, например, отрасль деятельности, выпускаемая продукция, или размер.
Существенным элементом в становлении нового предприятия является выбор его организационно-правовой формы. Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержания будущей деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства. В Гражданском кодексе РФ зафиксированы различные формы хозяйствова¬ния, каждая из которых имеет свои особенности, преимущест¬ва, недостатки и право на жизнь.
В настоящее время в России большое внимание уделяется развитию сферы услуг. Растет интерес к индустрии туризма и к услугам, предоставляемым этой областью деятельности, что привлекает все большее количество предпринимателей, основной целью которых является получение прибыли. Эту тенденцию мы можем проследить и в нашем регионе. Сегодня число туристских предприятий в городах республики постоянно увеличивается. И, конечно же, на первом этапе создания туристской фирмы важным вопросом становится определение организационно-правовой формы будущего предприятия.
Поэтому целью нашей работы является выявление структуры отрасли по принципу выбора той или иной организационно-правовой формы предпринимательской деятельности в сфере туризма в г. Сыктывкаре.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- сформулировать понятия организационно-правовых форм хозяйствования в России;
- определить их сущность;
- рассмотреть особенности их организации;
- выявить преимущества и недостатки каждой из форм;
- охарактеризовать организационные аспекты создания турфирмы;
- ознакомиться с организационно-правовыми формами туристской деятельности в целом по России;
- провести исследование рынка турфирм г.Сыктывкара;
- попытаться дать рекомендации предпринимателям, планирующим развернуть свою деятельность в сфере туризма.
Итак, объектом исследования являются туристские фирмы г. Сыктывкара, а предметом – их организационно-правовая форма.
История
Первые люди на территории современной Белоруссии поселились в глубокой древности, в эпоху мезолита. С III в.н.э. славянские племена начинают проникать и оседать к Востоку от реки Лабы, с конца V в.н.э. несколько племенных союзов славян начинают освоение Восточно-Европейской равнины. Племенные союзы носили родовой и территориально-политический характер, являясь предтечей государственности восточных славян. Современных белорусов можно считать потомками дреговичей, кривичей и радимичей, а также отдельных летто-литовских племен, ассимилированных восточными славянами. Основным занятием славянских предков белорусов являлось подсечное и корчевое земледелие. Славяне, жившие некогда на территории РБ, хозяйствовали, жили и воевали сообща, объединяясь в общины – верви. В религиозном отношении они были язычниками, поклоняясь силам природы.
Белорусская публицистика наших дней относит утверждение “этнической белорусской” государственности ко времени Полоцкого княжества IX-X вв. С возникновением Древнерусского государства с центром в Киеве восточно-славянские племена, жившие частью на территории современной Белоруссии, вошли в его состав. В 988 г. предки белорусов наравне со всем остальным древнерусским обществом приняли христианство – “греческую веру”. Обособление, выделение западной ветви великорусской (русской) народности относится к началу XIII в., когда к возникшему Великому княжеству Литовскому и Русскому отошла Черная Русь. Именно территории в бассейне реки Неман с XIII в. можно считать колыбелью древней белорусской (западно-русской) народности. С усилением Литовского государства к нему отошли в XIII-XIV вв. среди части других русских территорий - Полоцкая и Витебская земли.
Введение.
Туристский продукт представляет собой заранее спланированную и оплаченную туристическую поездку в одно или несколько мест. Устойчивый экономический рост стран повышение благосостояния и увеличение свободного времени населения, укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию, увеличить объём туристского обмена.
В отличие от туристских услуг туристский пакет принима¬ет форму товара. Туристский продукт в широком смысле слова, это экономическое благо, предназначенное для обмена.
Туроператор – это фирма или человек, выполняющие работу по формированию, созданию и проектированию тур. пакета, а также его реализации и продвижению .
Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечение и т.п.) в единый туристский пакет, который и реализуют потребителю через агентскую деятельность.
Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть и потреблена только в месте ее производства, то туристский пакет может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. То есть приобретая путевку, потребитель не приобретает туристские услуги, хотя уже и заплатил деньги, но он приобретает гарантии отдыха.
Есть еще одно обстоятельство, которое делает необходимой работу туроператора по производству туристского продукта. К примеру, вряд ли кто-либо отправится в Вену ради того, чтобы съесть венский шницель и выпить пиво «Гесер».
Введение
Цель работы – анализ рекреационного потенциала и выявление перспектив развития туризма в Магаданской области.
Задачи работы – основные положения из плана:
1. Оценка ландшафтно-рекреационного потенциала;
2. Анализ биоклиматического потенциала;
3. Характеристика гидроминеральных ресурсов;
4. Характеристика культурно-исторического потенциала;
5. Выявление перспектив и разработка рекомендаций по развитию туризма.
Методика исследования:
1. По трехбалльной системе оценки;
2. Благодаря анализу картографического материала, литературы и данных интернета.
Подходы к оценке данных природных рекреационных ресурсов:
1) Функциональная или технологическая оценка;
2) Физиологическая оценка;
3) Психологическая оценка;
4) Надежность – устойчивость к рекреационным нагрузкам.
Используемые материалы – лекционные, картографические, сведенья из интернета.
Краткие сведения о территории:
 Магаданский регион;
 В состав региона входят 7 административных районов: г. Магадан, Омсукчанский, Северо-Эвенский национальный, Среднеканский, Сусуманский, Тенькинский и Ягоднинский районы.
 Г. Магадан – центр области, который включает в себя Арманский, Хасынский, Ольский округа.
 По площади территория области занимает 9-е место в РФ: 462,4 тыс. кв. км.
 Магаданская область находится на крайнем северо-востоке России. С востока она граничит с Чукотским и Корякским автономными округами, с севера и севера-запада – республика Саха (Якутия), с запада – Хабаровский край, с юга – Охотское море, которое омывает более половины площади области. Регион растянулся по широте с 66,200 по 58,830 и долготе с 144,560 по 162,590.
 Численность населения (на 1.01.2002) составила 222,9 тыс. чел. Плотность населения в регионе менее 0,5 человека на 1 кв. км. Городское население составляет 89% от всей численности населения. Этнический состав: большая часть населения – эвены, но также есть русские и чукчи.
Введение
При выборе темы дипломной работы «Разработка экстремальных туристских маршрутов по Российскому Северу (регион Ямало-Ненецкий автономный округ)» (ПРИЛОЖЕНИЕ №1) я руководствовалась новизной темы, своими научными интересами, возникшими в связи с тем, что туристские маршруты в данном регионе страны мало изучены и практически не применяются. Работа затрагивает развитие коммерческих видов туризма, в том числе международные туристские маршруты для предложения на рынки других государств, на основе анализа туристского спроса стран Арктического региона.
Цель данной работы - исследование и разработка новых коммерческих экстремальных туристских маршрутов для предложения на рынок, экономический эффект от их внедрения.
Ямало-Ненецкий автономный округ имеет множество перспектив в развитии туристской индустрии в части экзотических и экстремальных туристских маршрутов. Во-первых, благодаря его большой площади, во вторых, еще большей неизученности в плане туристских маршрутов и неизвестности широкому кругу любителей экзотических видов туризма и профессиональных туристов.
Первые шаги в освоении туристской отрасли уже были сделаны. Весной 1999 года в столице округа Салехарде проводилась IV всемирная конференция парламентариев стран арктического региона, в которой участвовали представители Арктических государств: Канады, Дании, Швеции, Гренландии, Финляндии, Норвегии и Америки. Для подготовки к этому событию были перечислены окружной администрацией значительные средства, за которые отреставрировали гостиницы и обновили инфраструктуру города. Следовательно, база для приема гостей есть.
Проведение конференции – первый шаг в развитии конгресс-туризма в крупных городах Севера России (к примеру, в столице Ямало-Ненецкого автономного округа – городе Салехард).
Округ богат газом и нефтью, газо- и нефтедобывающие отрасли имеют возможность вкладывать средства в развитие перспективной отрасли – северного туризма. Кроме того окружной администрацией разрабатываются программы для привлечения зарубежных инвесторов, в основном из числа государств Арктического региона.
Начальный фактор, из которого складывается понятие гостеприимный регион, - человеческий. Люди - настоящее богатство Севера. Люди, населяющие Север очень отзывчивы, сплоченны, гостеприимны, что важно для создания у туриста полной картины отдыха и удовлетворенности.
Были выделены следующие задачи:
- разработка экстремальных туристских маршрутов по видам туризма: пешеходный, водный, горный;
- разработка экстремальных туристских маршрутов по целям туризма: туры по местам катастроф (ГУЛАГ), туры для любителей охоты и рыбной ловли;
- развитие ЯНАО как туристского региона.
Дипломная работа посвящена большому региону Ямало-Ненецкому автономному округу и части его, которая носит суровое название Полярный Урал. Полярный Урал давно известен и пользуется популярностью среди горнолыжников и любителей-байдарочников. Сегодня ямальский туризм становится “организованной” частью досуга для многих любителей активного отдыха: разработаны многодневный водно-горный комбинированный маршрут по реке Собь; маршрут по 501-й стройке ГУЛАГа – “Мёртвая дорога”, “Ямалэкзотур” – охота, рыбалка, посещение праздников оленеводов, эколого-краеведческий маршрут.
Всё реальнее на Ямале обретает форму идея превратить Полярный Урал в туристическую зону. Для некоторых видов туризма – пешего, горнолыжного, исторического и геологического регион – идеальное место. Управление физической культуры и спорта Ямало-Ненецкого автономного округа, города Лабытнанги и посёлка Харп работают над созданием концепции развития горного туризма на Ямале. Недавно инициаторы облетели на вертолёте территорию Полярного Урала и отметили немало очень любопытных маршрутов. Если создаваемая ими концепция найдёт одобрение и поддержку властей, на её основе будет создана окружная программа развития туризма.
Узнайте стоимость работы онлайн!
Предлагаем узнать стоимость вашей работы прямо сейчас.
Это не займёт
много времени.
Узнать стоимость
girl

Наши гарантии:

Финансовая защищенность
Опытные специалисты
Тщательная проверка качества
Тайна сотрудничества