Менеджмент и маркетинг - готовые работы

введение

рассмотрение организаций как сообществ, имеющих единообразное понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения,
вызвало к жизни понятие организационной культуры. организация формирует собственный облик, в основе которого лежат специфическое
качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом
мире и т. п. это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению
результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.
организационная культура – это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. она выделилась также из сравнительно
новой области знаний – организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации.
основная цель организационного поведения – помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать
от этого большее удовлетворение.
для реализации данной цели требуется, кроме всего прочего, сформировать ценностные установки личности, организации, отношений и т.д.
речь идет о нормах, правилах, или стандартах, на организационном поведении. любое поведение должно оцениваться или самооцениваться
по наиболее общественно прогрессивным меркам. это довольно большая область приложения сил и для теоретиков, и для практиков.
актуальность изучения и применения таких норм, правил и стандартов несомненна. в результате из организационного поведения начинает
выделяться новое научное направление – организационная культура, которая всегда будет его составной частью.
для каждого направления в организационного поведения существует своя организационная культура и все они составляют единое целое.
организационная культура – это совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в
области организационных отношений. напомним, что организационные отношения – это взаимодействие, противодействие или нейтральное
отношение элементов организации внутри или вне ее.
цель работы – раскрыть сущность организационной культуры: проблемы и пути совершенствования.
задачи работы:
раскрыть сущность организационной культуры.
изучить виды организационной культуры.
проанализировать организационную культуру ао кб (искра(
предложить систему мероприятий по изменению организационной культуры в ао кб (искра(.

Часто продавец прекрасно представляет, что хочет предложить покупателю: знает о технических характеристиках товара, качестве
используемого материала, навыках персонала и т.п. однако потребитель просто хочет знать, что есть привлекательного в конкретном товаре
лично для него. Поэтому большую роль для торговой организации играет непосредственный контакт между продавцом и потенциальными
клиентами.
Преимуществом такой формы продвижения товара являются прямые контакты продавцов и потребителей, индивидуальная работа с ними, что
стимулирует сбыт продукции с учетом индивидуальных особенностей потребителей. Кроме этого, персональная продажа служит важным
источником информации о рынке и является каналом прямых и обратных связей между фирмой и потребителями.
При этом руководитель должен следить за профессиональными навыками продавца, его возможностью работать на каждом этапе продажи и
умением решать конфликты в продаже. Для продавца также данные вопросы являются важнейшими. Поэтому рассмотренная тема является
актуальной.
Целью данной работы является изучение основных аспектов практики продаж.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи: выделение этапов процесса продажи и основных моментов, с ними
связанных; изучение вариантов поведения продавца и покупателя в различных ситуациях и на различных этапах процесса продажи;
определение понятия конфликта в процессе продажи, причин возникновения конфликтного состояния, этапов его развития и способов
устранения; анализ практики управления продажами на примере ООО «Алтекс».

Сегодня, как никогда прежде, реклама играет большую роль в успехе любого делового начинания. Рынок перенасыщен различными
конкурентоспособными товарами и услугами, и борьба за нишу на рынке сбыта порой носит весьма агрессивный характер. Вместе с тем
постоянно растет объем деловой информации, что вынуждает фирму-рекламодателя стремиться к созданию неординарной рекламы,
способной выделиться из общей массы. Результатом этого является постоянный рост внимания и профессионального интереса к рекламной
деятельности. Особый интерес представляет телевизионная реклама — один из наиболее доступных и эффективных каналов
распространения деловой информации.
В настоящее время в России вышло достаточно книг, посвященных теории и практике рекламы. Хотелось бы с одобрением отметить, что
если в период начала «карьеры» рекламного бизнеса в нашей стране (т.е. начало 90-х XX в.) подобная литература была в основной своей
массе переводной, то к сегодня появляются издания, авторы которых имеют достаточный опыт работы в сфере рекламы и, что наиболее
важно, их исследования посвящены именно российской рекламе, ее специфическим особенностям. Также необходимо отметить, что
большинство таких изданий носит не только теоретический, но и прикладной характер и изобилует живыми, легко узнаваемыми примерами.
(Здесь можно упомянуть таких авторов как В.Л. Музыкант, Е.Е. Пронина, Л.Н. Федотова, В.В. Кеворков). Среди работ, изученных нами в
процессе исследования, стоит особо выделить следующие. В первую очередь необходимо сказать, что, рассуждая об искусстве
телевизионной рекламы, нельзя не принимать во внимание труд М.С. Кагана «Начала эстетики», изданный в 1964 г. Это исследование
послужило методологической основой для многих научных трудов о рекламе, и нам представляется целесообразным уделить ему особое
внимание. Уже тогда автор признавал процесс создания рекламы творческим, и, называя его искусством, утверждал, что в наше время
реклама прочно входит в сферу художественного творчества. Создатели рекламы стремятся не просто предоставить своим зрителям
информацию, но повлиять на их эмоции, создать у них определенное настроение.
Объектом исследования стала отечественная телевизионной реклама.
Предметом исследования – технология создания телевизионного рекламного продукта.
Основное внимание в исследовании уделяется рекламному ролику — наиболее популярному типу телевизионной рекламы.
Цель исследования — определение специфики телевизионной рекламы, изучение технологических особенностей разработки телевизионного
рекламного продукта.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы разработки рекламного телевизионного продукта.
2. Провести разработку телевизионного рекламного продукта для компании ЗАО «Никомед».
3. Провести оценку эффективности телевизионной рекламы.
Работа состоит из трех глав. В первой главе введено понятие и выявлены особенности телевизионной рекламы, описана технология
разработки телевизионной рекламы.
Во второй главе дано описание рекламируемого продукта, приведен необходимый инструментарий, разработана творческая концепция,
текст для телевизионного ролика, создан сценарий телевизионного рекламного ролика.
В третьей главе проведена оценка эффективности рекламы, выявлены и устранены основные недостатки.

В настоящее время актуальность вопроса грамотного и компетентного управления персоналом вообще и подбора и профессионального
роста персонала в частности на предприятии ни у кого не вызывает сомнений. Кадровая служба предприятия является основным
функциональным подразделением по управлению персоналом. Возрастание роли кадровых служб и кардинальная перестройка их
деятельности вызваны коренными изменениями экономических и социальных условий, в которых ныне действуют предприятия в рамках
общего становления рыночных отношений в стране в целом.
Основной задачей при найме на работу персонала является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном
отношении. Найму работника предшествует четкое представление о функциях, которые он будет исполнять, задачах и должностных
обязанностях, правах и взаимодействии в организации. Исходя из заранее сформулированных требований, выбирают подходящих людей на
конкретную должность, и соответствию качеств претендентов требованиям предается большое значение.
Поиск и отбор кадров традиционно рассматривается как функция кадровых служб. Однако эффективный процесс отбора персонала всегда
требует участия в нем руководителей тех подразделений, в которые отбираются новые работники. Это предполагает знание
руководителями основных принципов и процедур, используемых при отборе кадров, и обладание необходимыми для этого навыками.
Особенно это актуально для небольших организаций, где подбор кадров осуществляется в основном первым руководителей или
руководителями подразделений.
Этап отбора работников на любом предприятии является весьма важным, так как именно при его правильном проведении организация
обеспечивается грамотными работниками, способными занять достойное место при замещении вакантной должности.
Профессиональный рост и развитие – это процесс подготовки сотрудников к выполнению новых производственных функций, занятию
должностей, решению новых задач, направленный на преодоление расхождения между требованиями к работнику и качествами реального
человека. Мероприятиями по профессиональному развитию персонала являются семинары по маркетингу для сотрудников отдела
персонала, посещение школы бизнеса коммерческим агентом, изучение английского языка инженером-механиком, работа только что
принятого в организацию начальника планового отдела сборщиком на заводском конвейере и т.д.
На потребность в профессиональном развитии работника влияет динамика внешней среды, появление новых образцов техники и
технологии, изменение стратегии и структуры организации, необходимость освоения новых видов деятельности.
Ответственность за развитие персонала несут администрация, линейные руководители (их обязанности, с одной стороны, быть образцом
для подчиненных в этой области, а с другой – грамотно направлять их усилия), а также сами работники, которые должны быть активными и
нацеленными на постоянное самосовершенствование.
Руководители на основе наблюдения за работником и с учетом его развития и собственного мнения и индивидуального плана карьеры
формулируют конкретные цели развития и обучения, которыми могут быть выработка профессиональных навыков, формирование
определенного типа мышления и поведения, получение дополнительных знаний.
Таким образом, тема исследования дипломной работы сегодня является весьма актуальной для любого современного предприятия.
Цель дипломной работы – изучение теоретических и практических вопросов организации подбора и профессионального роста работников
фирмы.
Объектом исследования выступает ООО «Идальго».
В качестве предмета исследования выступает побор и профессиональный рост персонала ООО «Идальго».
Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты подбора и профессионального роста работников;
- проведен анализ организации подбора и профессионального роста работников в ООО «Идальго»
- разработаны рекомендации по совершенствованию процесса подбора и профессионального развития работников.
Предварительный обзор литературы показал, что тема отбора и профессионального роста персонала как научное направление исследована
очень хорошо. В большинстве источников литературы (например, в работах Кибанова А.Я., Шекшни С.В., Галенко В.П.) отбор и
профессиональный рост персонала рассматривается недостаточно глубоко в связи с тем, что авторы в своих работах пытаются
рассмотреть все функции по управлению персоналом. Поэтому их исследования по этой теме нельзя назвать достаточными для глубокого
анализа. В работах авторов, посвящающих исследования именно подбору и профессиональному росту персонала (например, Магуры М.И.,
Курбатовой М.Б., Дураковой И.Б., Деркача А.А.) данная тема, в том числе конкурсный отбор персонала, рассмотрена более глубоко,
комплексно. Тем не менее, есть потребность обобщения результатов исследований указанных авторов для системного подхода к данной
проблеме.

Переход на рыночную модель хозяйства обнаружил несоответствие технологического, производственного, организационного потенциала
предприятий и спроса основных групп покупателей на рынке. Это, в свою очередь, послужило основанием осуществления на предприятиях
процесса реструктуризации, и в рамках его – изменение организационной структуры предприятий. Отечественные предприятия пока не
стали эффективными субъектами рыночной экономики, поэтому создание результативного хозяйственного механизма их адаптации к
условиям рынка является насущной проблемой [17, c. 22].
Несовершенство сложившихся за годы реформ рыночных механизмов, отсутствие государственной инновационной политики и
эффективной системы управления отечественными предприятиями лишают российскую экономику перспектив стабильного экономического
роста. Назрела необходимость в разработке стройной концепции организации управления как самостоятельной области научного знания, ее
предмета и закономерностей, методологической основы, принципов и практического воплощения. Техническое перевооружение и
реконструкция производства, повышение инновационного потенциала при отсутствии стабильных источников финансирования могут быть
реализованы только при обеспечении эффективного управления предприятием, что предполагает:
разработку стратегии организации как заранее спланированной ее реакции на изменения внешней среды;
формирование организационной структуры управления, обеспечивающей реализацию выбранной стратегии;
разработку системы показателей, позволяющей координировать и контролировать процесс реализации целей и задач производственной
организации в соответствии с имеющимися в ее распоряжении ресурсами;
анализ причин отклонений фактических значений подконтрольных показателей от запланированных;
принятие управленческих решений по ликвидации отклонений.
Анализ причин рассогласования в системе показателей может вызвать изменения стратегии предприятия, что потребует привести
оргструктуру и оргмеханизм в соответствие с целями управления, т.е. упорядочения системы (ее реорганизации). Несвоевременность или
задержка организационных перестроек в управлении предприятием снижает эффективность их функционирования и становится причиной
тяжелых экономических последствий. В связи с их малой капиталоемкостью и потенциальной способностью быстро приносить отдачу
организационные перестройки в переходный период приобретают особое значение и актуальность.
Концепция долгосрочного комплексного развития должна предусматривать и развитие системы управления как направляемого процесса ее
совершенствования, т.е. приведение организационной структуры и организационного механизма в соответствие с целями управления.
Направленность этого процесса обеспечивается разработкой и поэтапной реализации долгосрочной системной концепции организационной
перестройки. Поскольку концепция развития реализуется в системе целей предприятия, приведение оргстркутуры и оргмеханизма в
соответствие с целями управления, т.е. упорядочение системы, должно носить не спонтанный, а постоянный действующий характер.
Выработанная концепция развития предприятия через систему целей позволяет не только управлять организационным развитием, но и
предвидеть направление развития его организационной структуры управления [31, c. 88].
Разработка стратегически эффективной организационной структуры управления является основным условием реализации выбранной
стратегии адаптации предприятия к внешним условиям функционирования. В реальной практике организационного проектирования оценка
эффективности необходима как для действующей организационной структуры, так и для сравнения различных вариантов ее
совершенствования.
Важный вклад в исследование проблем формирования, функционирования и развития систем управления внесли отечественные и
зарубежные ученые: Ансофф И.Х., Базилевич Л.А., Бурков В.Н., Валуев С.А., Друкер П., Кабанов А.Я., Мильнер Б.З., Минтцберг Г. и др.
Проблематикой оценки эффективности работы предприятия в целом и по системе управления в частности занимались такие отечественные
и зарубежные авторы, как Богатин Ю.В., Кац И.Я., Мельник М.Б., Русинов Ф.М., Смолкин А.М., Петухов Р.М., Сыроежкин И.М., Туровец О.Г.,
Яковенко Г.Е.
Тем не менее проблема оценки эффективности организационной структуры управления пока не получила достаточного освещения в научной
литературе. Остаются открытыми и вопросы формирования стратегически эффективной структуры управления с учетом вероятного
воздействия факторов внешней и внутренней среды предприятия. В этом состоит проблематика настоящего дипломной работы.
Цель данной дипломной работы – изучение процесса совершенствования организационной структуры управления на примере конкретного
предприятия.
Основными задачами являются:
определение теоретических основ изучения организационной структуры предприятия;
проведение анализа организационной структуры предприятия;
разработка проектных мероприятий по совершенствованию организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.
Объектом изучения в дипломной работе выступает действующее предприятие ООО «КОРСАКОВСКОЕ АТП № 1». Предмет изучения –
процесс совершенствования организационная структура предприятия.
Организационная структура призвана реализовывать цели, определяющие назначение и функционирование объекта управления.
Традиционные иерархические структуры, основанные на функциональной специализации и централизованных полномочиях с присущей им
функциональной бюрократией, в которых работник ожидает решение сверху, не способны реагировать на изменение внешний условий и
адаптироваться к меняющейся ситуации.
Функциональные перегородки, ориентация на конкретное задание, фрагментация процесса, многоступенчатые управленческие иерархии,
чрезмерная регламентация и контроль, а также медленная реакция на события – все это может подорвать способность успешно
конкурировать в быстро меняющихся хозяйственных условиях. Поэтому столь необходимо, чтобы структурные элементы оперативно
преобразовывались под изменяющиеся цели [15, c. 88]. Улучшение организационных форм нередко способствует выработке новых более
совершенных стратегических решений. Если структура предполагает осуществление стратегии, то стратегия также не может быть успешной
без соответствующей структуры. В этом заключается гипотеза данной работы.
Методологией, использованной в дипломной работе, являются, системный анализ (для разработки проектных мероприятий по
совершенствованию организационной структуры предприятия), метод расчленения (для изучения работы отдельных структурных
подразделений предприятия), анализ (для диагностики финансового состояния предприятия).
Дипломная работа состоит из трех разделов. В первом разделе на основе положений теории организации определяется сущность проблемы,
раскрывается ее содержание. На основе теоретических положений и обобщений существующих точек зрения раскрывается понятие,
сущность и значение организационной структуры предприятия, рассматриваются типы организационных структур, их преимущества и
недостатки, проблемы и пути их решения.
Во втором разделе выполняется анализ организационной структуры и оценка состояния предприятия ООО «КОРСАКОВСКОЕ АТП № 1».
Третий раздел дипломной работы содержит предложения и мероприятия по совершенствованию организационной структуры ООО «
КОРСАКОВСКОЕ АТП № 1», обоснование целесообразности осуществления предложения или мероприятия, расчет экономического эффекта
и оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.

В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических
дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного
хозяйства в целом и отдельного предприятия в частности.
В современных условиях хозяйствования главная задача предприятия - продать свою продукцию. "Сначала найди заказ, а потом разверни
производство" - вот девиз предприятия в условиях рынка. Отсюда и требования к функции маркетинга - она становится основой
мировоззренческой политики предприятия.
Падение спроса на товары, снижение наценки заставляют предприятия искать выходы из сложившегося положения. И как спасательный круг
в этой ситуации выступает маркетинг.
Целью написания работы является рассмотрение одной из важнейших составляющих комплекса маркетинга предприятия – каналов
распределения, методики их выбора, обозначение основных видов предприятий торговли и основных ее видов, а также анализ товарного
ассортимента и торговой номенклатуры Хабаровского пивоваренного завода.

Товар-первый и самый важный элемент комплекса маркетинга. Товарная политика требует принятия согласующихся между собой решений,
касающихся отдельных товарных единиц, товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
Актуальность темы заключается в том, что с учетом быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции фирма не может
полагаться только на существующие ныне товары. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий. И конкуренты приложат
максимум усилий, чтобы обеспечить его этими новинками. Следовательно, у каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых
товаров.
Компания может заполучить новинки двумя способами. Во-первых, путем приобретения со стороны, т.е. купив целиком какую-то фирму,
патент или лицензию на производство чужого товара. И, во-вторых, благодаря собственным усилиям, т.е. создав у себя отдел исследований и
разработок.
Остановимся на процессе разработки новых товаров. Под «новинками» мы имеем в виду оригинальные изделия, улучшенные варианты или
модификации существующих товаров, а также новые марки-плоды НИОКР фирмы-производителя. Одновременно мы рассмотрим вопрос,
считает ли потребитель, вновь предложенный ему товар новинкой.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы и приложения.
В первой главе мы отразим теоретические аспекты разработки нового товара.
Во второй главе будет дана характеристика организации, экономические показатели, процесс разработки нового товара на примере ООО
«Юрвес».
В третьей главе будут рекомендации по совершенствованию разработки товара.
Предмет исследования – организация разработки нового товара.
Объект исследования – процесс разработки нового товара в ООО «Юрвес».
Целью курсовой работы является углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории и практики разработки нового товара.
Согласно цели курсовой работы задачей будет:
1) Рассмотреть создание и планирование нового товара;
2) Разработка замысла и его проверка;
3) Развертывание коммерческого производства;
4) Жизненный цикл нового товара.
5) Дать организационно – экономическую характеристику ООО «Юрвес»
Метод исследования: в работе использовался системный и экономико – математический методы исследования.

Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от
производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы
распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с
реализацией продукции.
Оптовая торговля является важным рычагом маневрирования материальными ресурсами, способствует сокращению излишних запасов
продукции на всех уровнях и устранению товарного дефицита, принимает участие в формировании региональных и отраслевых товарных
рынков. Через оптовую торговлю усиливается воздействие потребителей на производителей; в свою очередь изготовитель сам подбирает
потребителей.
Оптовая торговля является главным звеном товарного обращения на рынке и основой общественного распределения товаров. Аккумулируя
распыленные товарные ресурсы отдельных производителей, оптовое предприятие имеет возможность формировать товарный ассортимент и
снабжать розничное торговое предприятие в соответствии с требованиями и спецификой локального рынка. Оптовая торговля в рыночных
условиях наиболее активно решает задачи организатора рынка, поскольку она непосредственно связана и с производителем, и с
потребителем. Именно она располагает реальной информацией о спросе и предложении, тенденциях в их развитии, а значит, имеет
возможность реально оценивать конъюнктуру рынка, формировать товарное предложение на потребительском рынке в соответствии с
объемом и структурой спроса.
Регулирующая роль, проявляющаяся в построении эффективной распределительной политики с целью максимального
удовлетворения конечных потребителей и получения высоких экономических результатов, обусловливает необходимость эффективного
управления каналами распределения. Таким образом, повышение эффективности работы товарораспределительной сети и ее оптимизация —
один из важнейших критериев эффективного функционирования предприятий оптовой торговли.
С позиций маркетинга оптовая торговля способна максимально удовлетворить потребности розничных покупателей, а следовательно, и
конечного потребителя.