Культура делового общения - реферат

Содержание.

ВВЕДЕНИЕ

СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ

ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ

КЛАССИФИКАЦИЯ ОБЩЕНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

Список литературы.

Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.1996.

Брушлинский А. В. "Общая психология" Москва, Просвещение, 1986

Веренко И. С. "Конфликтология" Москва, концерн Swiss, 1990

Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета, 1982

Добрович А. Б. "Воспитателю о психологии общения" Москва, Просвещение, 1987

Здравомыслов А. Г. "Социология конфликта" Москва, АО Аспект пресс 1994.

Крягжде С.П. Вопросы психологии.1985,N3.

Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.

Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. - М.: Просвещение, 1991.