Вход
+7 831 235 38 53
Разное - готовые работы
1.2. Понятие термина и терминосистемы.
Основной специфической чертой языка с лексической точки зрения являются широкое использование терминологии.
Прежде всего, следует дать определение понятию «термин». Однако трудность заключается в том, что дать его четкую дефиницию очень сложно, поскольку в настоящее время отсутствует общепринятое определение этого понятия. Одна из причин в том, что термин является объектом целого ряда наук, каждая из которых стремится выделить в термине признаки со своей точки зрения.
В лингвистике существует немало самых разнообразных попыток определения терминов. Приведем здесь лишь две дефиниции терминов, которые отображают и синтезируют, по нашему мнению, разные рассуждения относительно этого, которые взаимно дополняют друг друга...
Основной специфической чертой языка с лексической точки зрения являются широкое использование терминологии.
Прежде всего, следует дать определение понятию «термин». Однако трудность заключается в том, что дать его четкую дефиницию очень сложно, поскольку в настоящее время отсутствует общепринятое определение этого понятия. Одна из причин в том, что термин является объектом целого ряда наук, каждая из которых стремится выделить в термине признаки со своей точки зрения.
В лингвистике существует немало самых разнообразных попыток определения терминов. Приведем здесь лишь две дефиниции терминов, которые отображают и синтезируют, по нашему мнению, разные рассуждения относительно этого, которые взаимно дополняют друг друга...
1.2 Россия.
Темпы и качество экономического роста. Рост макроэкономических показателей может быть обеспечен при различной структуре экономики. Рост, достигаемый за счет добычи невоспроизводимых сырьевых ресурсов, существенно отличается от того, который происходит на основе выпуска наукоемкой продукции, информационных технологий, новых материалов или туризма. Применительно к России проблема качества роста имеет особую ситуационную актуальность. Если рост производства сопровождается вывозом капитала, то он скорее вреден, чем полезен. Поэтому экономический рост не может быть самоцелью и достигаться любой ценой. Он должен быть сопряжен с социальными критериями и учитывать общенациональные интересы. В действительности экономический рост перерастает в более общую проблему экономического развития, которая заслуживает особого рассмотрения. К сожалению, при обсуждении в литературе темпов экономического роста на его качество достаточного внимания не обращается.
Как известно, с 1999 г. в России происходит рост ВВП. Суммарно за минувший период он составил около 44%. Но следует иметь в виду, что базой этого роста является предшествовавший 50%-ный спад производства. В целом к середине 2005 г. экономика России составила около 75% уровня 1990 г. Можно спрогнозировать, что на собственную траекторию роста, достигнув предкризисного уровня, экономика выйдет не раньше 2010 г. И все же это количественные показатели роста. Без качественного анализа данные даже о самых высоких темпах не дают оснований для выводов и рекомендаций. Более того, при некоторых условиях высокие темпы роста могут оказаться даже вредными с социально-экономической точки зрения. Дело не только в часто упоминаемых экономических проблемах, сопровождающих рост выпуска благ. Например, если растет социально-экономическая дифференциация (по России децильный коэффициент равен 15, по Москве - 30), существуют глубоко эшелонированная коррупция, вывоз капитала (по оценкам суммарно, более 300 млрд. долл.) и другие социально-негативные процессы, то все это ставит под сомнение полезность роста производства. В данном случае рост выпуска выступает материально-экономическим фактором деформации общества и его удаления от цивилизованного развития. Такую же оценку заслуживает и деформация отраслевой структуры экономики. Плохое качество определяется не только деформированной структурой экономики, но и тенденциями ее еще большего ухудшения, что подтверждается приведенной таблицей 1 [9].
Таблица Товарная структура экспорта и импорта России [1].
Экспорт в % к итогу Импорт в % к итогу
1998 2002 1998 2002
Минеральные продукты 42,8 54,4 Минеральные продукты 5,4 2,5
Машины и оборудование 11,4 9,5 Машины и оборудование 35,6 34,1
Рост доли вывоза минеральных продуктов и сокращение доли машин и оборудования свидетельствуют о неблагоприятной тенденции в уже деформированной структуре экономики. В этой ситуации изменение структуры экономики, даже ценой некоторого сокращения выпуска, предпочтительнее роста выпуска, сопровождаемого ухудшением отраслевой структуры. К аномалиям экономической динамики последних лет, также ухудшающим ее качество, следует отнести рост личных доходов, опережающий темпы роста ВВП. В отличие от 1990-х гг. в ВВП включается ряд услуг и видов деятельности, ранее считавшихся непроизводительными. Поэтому при незначительных темпах роста производства 500 ведущих фирм России наблюдаются относительно высокие темпы роста ВВП.
Высокое качество экономического роста требует преобладания в структуре факторов роста научно-технического прогресса, инвестиций в основной капитал и личный фактор. Но в России нет явных признаков роста потенциального выпуска, а компенсационный имеет свои границы и консервирует отсталые технологии. Кроме того, происходит деформация отраслевой структуры, в экономической политике преобладают спонтанность и конъюнктурность. Фактор девальвации национальной валюты исчерпал себя по мере перестройки структуры цен. Мировые цены продолжают питать экономику извне при стагнации внутренних возможностей качественного роста. Можно сделать вывод о том, что факторы роста не являются результатами целенаправленной политики правительства. Даже внутренние (рост уровня монетизации, рост внутреннего спроса) являются скорее спонтанными, нежели следствием выработки и реализации соответствующей политики. Уклоняться от такой работы можно до тех пор, пока благоприятствует внешняя конъюнктура. Но не следует дожидаться ее окончания и паразитировать на внешнем благополучии.
Среди множества проблем развития России очевидной для всех является альтернатива: либо сырьевая экономика анклавного типа, либо индустриально развитая страна на современной технологической базе и с конкурентоспособной экономикой. В пользу второго варианта формально высказываются практически все представители разных научных и экономико-политических направлений. Угрожающие тенденции усиления сырьевой структуры экономики вызывают обеспокоенность в правительственных и близких к нему научных кругах. Но вопрос изменения негативной структурной тенденции имеет разные ответы. Позиция модернизации "снизу" лишь формально связана с заявлениями о необходимости прогрессивной структурной перестройки. Надежды на прогрессивные структурные изменения "снизу" не могли оправдаться, ибо нельзя одновременно признавать необходимость диверсификации в пользу наукоемкого производства и продолжать придерживаться либеральной экономической идеологии. Как показывает отечественный опыт последних лет, экономическая политика и обслуживающая ее законодательная база не в состоянии обеспечить финансовую диверсификацию в пользу высокотехнологичных отраслей. Наоборот, она ускоряет структурные сдвиги в сторону сырьевой ориентации российской экономики, усиливая ее зависимость от конъюнктуры мировых цен на сырьевые товары.
Для обеспечения высококачественного экономического роста необходимо не только радикальное изменение экономической политики, но и самой идеологии экономических преобразований. Качественный экономический рост должен превратиться в приоритетную задачу теории и экономической политики. Необходимо выработать и реализовать государственную программу роста экономики на основе ее модернизации, изменить теоретическую и социально-политическую ориентацию, с тем чтобы экономический рост был органически связан с социально-экономическим развитием общества.
На наш взгляд, представляется реальным решение проблемы качества роста на трех уровнях: факторно-экономическом - преобладание в структуре факторов роста научно-технического прогресса, инвестиций в основной и человеческий капитал, инноваций; структурно-экономическом - опережающее развитие наукоемких отраслей с высокой добавленной стоимостью, отраслей, производящих современные технологии; социально-экономическом - преодоление высокой дифференциации доходов, справедливое распределение национального дохода, в особенности полученного за счет природных ресурсов, алкоголя, табака и т. д. Россия, выбравшая в качестве ориентира наиболее высокоразвитые страны, должна стремиться к тому, чтобы выровняться с ними по доле заработной платы в ВВП (или национальном доходе).
Значимость перечисленных уровней является обратной порядку их расположения, но выработка программы качественного роста и его практическая реализация требуют, на наш взгляд, изложенной последовательности. Вместе с тем эти уровни в органическом единстве могут обеспечить качественный рост и социально-экономический прогресс.
Выработка и реализация названной программы требуют усиления роли государства (тоже в качественном понимании).
Проблемы экономического роста в России. В обсуждении проблем экономического роста обозначились два основных направления: либеральное и дирижистское. Либеральное концентрирует внимание на следующих основных вопросах.
Мера участия государства в экономике. Исследуется доля государственных расходов в ВВП; размеры государственной собственности и государственного предпринимательства; институциональные структуры государственного управления. На основе сопоставительного анализа с аналогичными показателями других стран делаются выводы относительно необходимости сокращения государственного участия в экономике. Рассчитываются резервы и темпы сокращения государственного участия в экономике. Соответственно вырабатываются рекомендации для политики правительства. Суть выводов и рекомендаций состоит в установлении и обосновании отрицательной связи между темпами экономического роста и мерой государственного участия в экономике. Правительству рекомендуется сократить государственные расходы и налоги, государственное предпринимательство, экономические структуры государственного управления, контрольные функции государства в сфере предпринимательства и бизнеса, доприватизировать государственное имущество.
Темпы и качество экономического роста. Рост макроэкономических показателей может быть обеспечен при различной структуре экономики. Рост, достигаемый за счет добычи невоспроизводимых сырьевых ресурсов, существенно отличается от того, который происходит на основе выпуска наукоемкой продукции, информационных технологий, новых материалов или туризма. Применительно к России проблема качества роста имеет особую ситуационную актуальность. Если рост производства сопровождается вывозом капитала, то он скорее вреден, чем полезен. Поэтому экономический рост не может быть самоцелью и достигаться любой ценой. Он должен быть сопряжен с социальными критериями и учитывать общенациональные интересы. В действительности экономический рост перерастает в более общую проблему экономического развития, которая заслуживает особого рассмотрения. К сожалению, при обсуждении в литературе темпов экономического роста на его качество достаточного внимания не обращается.
Как известно, с 1999 г. в России происходит рост ВВП. Суммарно за минувший период он составил около 44%. Но следует иметь в виду, что базой этого роста является предшествовавший 50%-ный спад производства. В целом к середине 2005 г. экономика России составила около 75% уровня 1990 г. Можно спрогнозировать, что на собственную траекторию роста, достигнув предкризисного уровня, экономика выйдет не раньше 2010 г. И все же это количественные показатели роста. Без качественного анализа данные даже о самых высоких темпах не дают оснований для выводов и рекомендаций. Более того, при некоторых условиях высокие темпы роста могут оказаться даже вредными с социально-экономической точки зрения. Дело не только в часто упоминаемых экономических проблемах, сопровождающих рост выпуска благ. Например, если растет социально-экономическая дифференциация (по России децильный коэффициент равен 15, по Москве - 30), существуют глубоко эшелонированная коррупция, вывоз капитала (по оценкам суммарно, более 300 млрд. долл.) и другие социально-негативные процессы, то все это ставит под сомнение полезность роста производства. В данном случае рост выпуска выступает материально-экономическим фактором деформации общества и его удаления от цивилизованного развития. Такую же оценку заслуживает и деформация отраслевой структуры экономики. Плохое качество определяется не только деформированной структурой экономики, но и тенденциями ее еще большего ухудшения, что подтверждается приведенной таблицей 1 [9].
Таблица Товарная структура экспорта и импорта России [1].
Экспорт в % к итогу Импорт в % к итогу
1998 2002 1998 2002
Минеральные продукты 42,8 54,4 Минеральные продукты 5,4 2,5
Машины и оборудование 11,4 9,5 Машины и оборудование 35,6 34,1
Рост доли вывоза минеральных продуктов и сокращение доли машин и оборудования свидетельствуют о неблагоприятной тенденции в уже деформированной структуре экономики. В этой ситуации изменение структуры экономики, даже ценой некоторого сокращения выпуска, предпочтительнее роста выпуска, сопровождаемого ухудшением отраслевой структуры. К аномалиям экономической динамики последних лет, также ухудшающим ее качество, следует отнести рост личных доходов, опережающий темпы роста ВВП. В отличие от 1990-х гг. в ВВП включается ряд услуг и видов деятельности, ранее считавшихся непроизводительными. Поэтому при незначительных темпах роста производства 500 ведущих фирм России наблюдаются относительно высокие темпы роста ВВП.
Высокое качество экономического роста требует преобладания в структуре факторов роста научно-технического прогресса, инвестиций в основной капитал и личный фактор. Но в России нет явных признаков роста потенциального выпуска, а компенсационный имеет свои границы и консервирует отсталые технологии. Кроме того, происходит деформация отраслевой структуры, в экономической политике преобладают спонтанность и конъюнктурность. Фактор девальвации национальной валюты исчерпал себя по мере перестройки структуры цен. Мировые цены продолжают питать экономику извне при стагнации внутренних возможностей качественного роста. Можно сделать вывод о том, что факторы роста не являются результатами целенаправленной политики правительства. Даже внутренние (рост уровня монетизации, рост внутреннего спроса) являются скорее спонтанными, нежели следствием выработки и реализации соответствующей политики. Уклоняться от такой работы можно до тех пор, пока благоприятствует внешняя конъюнктура. Но не следует дожидаться ее окончания и паразитировать на внешнем благополучии.
Среди множества проблем развития России очевидной для всех является альтернатива: либо сырьевая экономика анклавного типа, либо индустриально развитая страна на современной технологической базе и с конкурентоспособной экономикой. В пользу второго варианта формально высказываются практически все представители разных научных и экономико-политических направлений. Угрожающие тенденции усиления сырьевой структуры экономики вызывают обеспокоенность в правительственных и близких к нему научных кругах. Но вопрос изменения негативной структурной тенденции имеет разные ответы. Позиция модернизации "снизу" лишь формально связана с заявлениями о необходимости прогрессивной структурной перестройки. Надежды на прогрессивные структурные изменения "снизу" не могли оправдаться, ибо нельзя одновременно признавать необходимость диверсификации в пользу наукоемкого производства и продолжать придерживаться либеральной экономической идеологии. Как показывает отечественный опыт последних лет, экономическая политика и обслуживающая ее законодательная база не в состоянии обеспечить финансовую диверсификацию в пользу высокотехнологичных отраслей. Наоборот, она ускоряет структурные сдвиги в сторону сырьевой ориентации российской экономики, усиливая ее зависимость от конъюнктуры мировых цен на сырьевые товары.
Для обеспечения высококачественного экономического роста необходимо не только радикальное изменение экономической политики, но и самой идеологии экономических преобразований. Качественный экономический рост должен превратиться в приоритетную задачу теории и экономической политики. Необходимо выработать и реализовать государственную программу роста экономики на основе ее модернизации, изменить теоретическую и социально-политическую ориентацию, с тем чтобы экономический рост был органически связан с социально-экономическим развитием общества.
На наш взгляд, представляется реальным решение проблемы качества роста на трех уровнях: факторно-экономическом - преобладание в структуре факторов роста научно-технического прогресса, инвестиций в основной и человеческий капитал, инноваций; структурно-экономическом - опережающее развитие наукоемких отраслей с высокой добавленной стоимостью, отраслей, производящих современные технологии; социально-экономическом - преодоление высокой дифференциации доходов, справедливое распределение национального дохода, в особенности полученного за счет природных ресурсов, алкоголя, табака и т. д. Россия, выбравшая в качестве ориентира наиболее высокоразвитые страны, должна стремиться к тому, чтобы выровняться с ними по доле заработной платы в ВВП (или национальном доходе).
Значимость перечисленных уровней является обратной порядку их расположения, но выработка программы качественного роста и его практическая реализация требуют, на наш взгляд, изложенной последовательности. Вместе с тем эти уровни в органическом единстве могут обеспечить качественный рост и социально-экономический прогресс.
Выработка и реализация названной программы требуют усиления роли государства (тоже в качественном понимании).
Проблемы экономического роста в России. В обсуждении проблем экономического роста обозначились два основных направления: либеральное и дирижистское. Либеральное концентрирует внимание на следующих основных вопросах.
Мера участия государства в экономике. Исследуется доля государственных расходов в ВВП; размеры государственной собственности и государственного предпринимательства; институциональные структуры государственного управления. На основе сопоставительного анализа с аналогичными показателями других стран делаются выводы относительно необходимости сокращения государственного участия в экономике. Рассчитываются резервы и темпы сокращения государственного участия в экономике. Соответственно вырабатываются рекомендации для политики правительства. Суть выводов и рекомендаций состоит в установлении и обосновании отрицательной связи между темпами экономического роста и мерой государственного участия в экономике. Правительству рекомендуется сократить государственные расходы и налоги, государственное предпринимательство, экономические структуры государственного управления, контрольные функции государства в сфере предпринимательства и бизнеса, доприватизировать государственное имущество.
Введение
Туризм на сегодняшний день является показателем развития цивилизации, методом познания окружающей действительности, способом повышения культурного уровня и восстановления здоровья людей. В конце XX в. туризм становится массовым явлением, а туристский бизнес переживает настоящий бум .
Туристская отрасль, по данным Всемирной туристской организации, вовлекает в оборот около 4 трлн долл. США. Для трети стран — участников туристского рынка поступления от туризма составляют основную статью в бюджете, а в 80 странах они входят в первую пятерку бюджетоформирующих статей.
Эта отрасль обладает высоким инвестиционным мультипликатором: один рубль вложений в нее приносит 4 рубля суммарного дохода в других отраслях экономики. Такой же умножающий коэффициент и в занятости — одно рабочее место в туризме приводит к появлению четырех рабочих мест в отраслях, соучаствующих в производстве туристского продукта. Вместе с тем в России всего три из каждых 100 новых рабочих мест вызваны к жизни туризмом (против 10 в других странах), при этом разрыв между странами-лидерами туристского рынка и Россией увеличивается .
На сегодняшний день туристическая отрасль является одной из наиболее динамично развивающейся. В 2006 г. по данным Всемирной туристской организации международный туризм охватил 846 млн. человек, суммарный доход от него составил 733 млрд. долларов или более 35% мирового экспорта услуг.
Итоги 2007 г. для российской экономики оказались весьма успешными. Темпы экономического роста превысили прогнозные показатели .
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании (ВВП), создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т. е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития .
Туризм, как отрасль экономики, обладает серьезным потенциалом и может составить конкуренцию по вкладу в ВВП остальным отраслям. Сфера туризма обеспечивает занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, ресторанов, зрелищных мероприятий и др.
Особенности культуры и природы различных регионов мира все чаще побуждают людей проводить отпуск в путешествии. Познавательный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством которого человек узнает о жизни, культуре, обычаях другого народа и ландшафтах других стран.
Объектом исследования дипломной работы выступает Псковская область. Предметом исследования – состояние и перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в регионе.
На сегодняшний день одной из приоритетных задач является развитие сектора познавательного туризма в Псковской области, как въездного, так и внутреннего.
Целью дипломной работы является анализ экскурсионно-познавательного потенциала Псковской области и разработка инновационных экскурсионных программ обслуживания.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
• Проанализировать состояние туристско-экскурсионной отрасли в Российской Федерации;
• Изучить туристский потенциал Псковской области с целью его использования в экскурсионной практике;
• Проследить тенденции развития туризма в Псковской области;
• Разработать инновационные экскурсионный программы по региону.
В дипломной работе обобщено и проанализировано более 50 источников. За основу взяты исследования отечественных и зарубежных ученых по проблеме развития туризма: А.Ю. Александровой, В.А. Квартальнова и других. Исследования проводились на основе литературных источников, данных участников туристического рынка, мнений экспертов в области туризма. Также работа содержит выдержки из нормативных документов, периодических изданий, Интернета.
В процессе исследования применялись как теоретические, так и эмпирические методы. Дипломная работа состоит из трёх глав, проиллюстрирована рисунками.
Глава 1. Состояние туристско-экскурсионной отрасли Российской Федерации
1.1. Роль туризма в сохранении культурного наследия страны
Туризм и рекреация относятся к секторам экономики с хорошо выраженной ресурсной ориентацией. Наличие рекреационных ресурсов в известной мере определяют территориальную организацию туризма и рекреации, формирование туристских районов и их специализацию.
Рекреационные ресурсы включают природные и культурно-исторические комплексы и их элементы, каждый из которых имеет свою специфику.
Ресурсы познавательного в России туризма насчитывают 89,3 тыс. памятников истории и культуры. На начало 2007 года в России работало 2368 музеев, в том числе 1150 краеведческих, 498 исторических и археологических, 308 искусствоведческих. Важнейшей характеристикой культурно-исторических ресурсов является объем их технологических запасов, который в России оценивается в 7,5 тыс. часов осмотра основных достопримечательностей. Максимальная плотность познавательных объектов отмечается в Центре, на Северо-Западе и Юге европейской части России .
Ведущую роль в координации и стандартизации мировой культурной и туристской деятельности играют ЮНЕСКО и ЮНВТО. Проводимые этими международными организациями генеральные ассамблеи, конференции и другие мероприятия, в которых участвуют представители культуры и туризма ведущих стран мира, являются действенным механизмом международного сотрудничества, а принимаемые ими решения - основой для разработки практических рекомендаций на национальном уровне.
Особого внимания заслуживают конвенции и рекомендации ЮНЕСКО по охране культурного, исторического и природного наследия, подчеркивающие важность его сохранения для дальнейшего развития туризма. В рамках Всемирной конференции, определившей мировую политику в области культуры, приняты рекомендации о путях развития туризма на основе охраны и использования культурного, исторического и природного наследия. Принципы сотрудничества в областях культуры и туризма нашли свое отражение в декларациях, принятых в Маниле (1980 г.) и Мехико (1981 г.).
Памятники истории, культуры и природы являются национальным достоянием страны. Освоение территории для туристских целей требует бережного подхода по принципу: «Сохрани - восстанови - не навреди».
Многие регионы богаты такими уникальными историческими территориями, как древние города, усадебные и дворцово-парковые ансамбли, комплексы культовой архитектуры, исторические постройки, историко-культурные памятники и др. Они не должны оставаться застывшими образованиями. При организации уникальных территорий следует сочетать традиционные формы деятельности, исторически сформировавшие эти территории, с инновационными видами, к числу которых относится и туризм. Причем новые виды деятельности должны дополнять, а не подавлять сложившиеся хозяйственные, социокультурные и природные процессы.
При развитии туристской инфраструктуры важно не нарушать исторический облик территории. Каждый вновь создаваемый туристский центр (объект) должен соответствовать национальным особенностям и традициям и одновременно иметь свой неповторимый облик. Создание природно-исторических парков должно содействовать спасению ценнейших памятников культуры и истории как целостных архитектурно-ландшафтных и культурных комплексов. Необходимо осуществлять охрану и восстановление памятников культуры и истории рукотворного, природного и традиционного ландшафтов, которые также рассматриваются как непреходящие исторические ценности, национальное достояние .
При возрождении культурно-исторических комплексов можно применять ансамблевый принцип и индивидуальное проектирование объектов.
Для обеспечения действенного сотрудничества различных организаций в области культуры и туризма необходима взаимная информированность об основных направлениях совместной работы. Политика туристского развития должна отражать следующие основные аспекты:
-подготовку перечня туристских ресурсов, причем особого внимания заслуживают классификация культурного, исторического, природного наследия и определение наиболее важных объектов для развития туризма;
-определение основных туристских регионов и мест туристского назначения, а также обеспечение соответствующих мер по охране местных культурных, исторических и природных памятников;
-использование в целях туризма национального достояния, включающего искусственные и природные, материальные и нематериальные объекты, а также творчество местного населения (искусство, ремесла, фольклор);
-проведение мероприятий, направленных на воспитание местного населения и туристов в духе уважения к культурным ценностям региона.
Туризм на сегодняшний день является показателем развития цивилизации, методом познания окружающей действительности, способом повышения культурного уровня и восстановления здоровья людей. В конце XX в. туризм становится массовым явлением, а туристский бизнес переживает настоящий бум .
Туристская отрасль, по данным Всемирной туристской организации, вовлекает в оборот около 4 трлн долл. США. Для трети стран — участников туристского рынка поступления от туризма составляют основную статью в бюджете, а в 80 странах они входят в первую пятерку бюджетоформирующих статей.
Эта отрасль обладает высоким инвестиционным мультипликатором: один рубль вложений в нее приносит 4 рубля суммарного дохода в других отраслях экономики. Такой же умножающий коэффициент и в занятости — одно рабочее место в туризме приводит к появлению четырех рабочих мест в отраслях, соучаствующих в производстве туристского продукта. Вместе с тем в России всего три из каждых 100 новых рабочих мест вызваны к жизни туризмом (против 10 в других странах), при этом разрыв между странами-лидерами туристского рынка и Россией увеличивается .
На сегодняшний день туристическая отрасль является одной из наиболее динамично развивающейся. В 2006 г. по данным Всемирной туристской организации международный туризм охватил 846 млн. человек, суммарный доход от него составил 733 млрд. долларов или более 35% мирового экспорта услуг.
Итоги 2007 г. для российской экономики оказались весьма успешными. Темпы экономического роста превысили прогнозные показатели .
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании (ВВП), создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т. е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития .
Туризм, как отрасль экономики, обладает серьезным потенциалом и может составить конкуренцию по вкладу в ВВП остальным отраслям. Сфера туризма обеспечивает занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, ресторанов, зрелищных мероприятий и др.
Особенности культуры и природы различных регионов мира все чаще побуждают людей проводить отпуск в путешествии. Познавательный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством которого человек узнает о жизни, культуре, обычаях другого народа и ландшафтах других стран.
Объектом исследования дипломной работы выступает Псковская область. Предметом исследования – состояние и перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в регионе.
На сегодняшний день одной из приоритетных задач является развитие сектора познавательного туризма в Псковской области, как въездного, так и внутреннего.
Целью дипломной работы является анализ экскурсионно-познавательного потенциала Псковской области и разработка инновационных экскурсионных программ обслуживания.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
• Проанализировать состояние туристско-экскурсионной отрасли в Российской Федерации;
• Изучить туристский потенциал Псковской области с целью его использования в экскурсионной практике;
• Проследить тенденции развития туризма в Псковской области;
• Разработать инновационные экскурсионный программы по региону.
В дипломной работе обобщено и проанализировано более 50 источников. За основу взяты исследования отечественных и зарубежных ученых по проблеме развития туризма: А.Ю. Александровой, В.А. Квартальнова и других. Исследования проводились на основе литературных источников, данных участников туристического рынка, мнений экспертов в области туризма. Также работа содержит выдержки из нормативных документов, периодических изданий, Интернета.
В процессе исследования применялись как теоретические, так и эмпирические методы. Дипломная работа состоит из трёх глав, проиллюстрирована рисунками.
Глава 1. Состояние туристско-экскурсионной отрасли Российской Федерации
1.1. Роль туризма в сохранении культурного наследия страны
Туризм и рекреация относятся к секторам экономики с хорошо выраженной ресурсной ориентацией. Наличие рекреационных ресурсов в известной мере определяют территориальную организацию туризма и рекреации, формирование туристских районов и их специализацию.
Рекреационные ресурсы включают природные и культурно-исторические комплексы и их элементы, каждый из которых имеет свою специфику.
Ресурсы познавательного в России туризма насчитывают 89,3 тыс. памятников истории и культуры. На начало 2007 года в России работало 2368 музеев, в том числе 1150 краеведческих, 498 исторических и археологических, 308 искусствоведческих. Важнейшей характеристикой культурно-исторических ресурсов является объем их технологических запасов, который в России оценивается в 7,5 тыс. часов осмотра основных достопримечательностей. Максимальная плотность познавательных объектов отмечается в Центре, на Северо-Западе и Юге европейской части России .
Ведущую роль в координации и стандартизации мировой культурной и туристской деятельности играют ЮНЕСКО и ЮНВТО. Проводимые этими международными организациями генеральные ассамблеи, конференции и другие мероприятия, в которых участвуют представители культуры и туризма ведущих стран мира, являются действенным механизмом международного сотрудничества, а принимаемые ими решения - основой для разработки практических рекомендаций на национальном уровне.
Особого внимания заслуживают конвенции и рекомендации ЮНЕСКО по охране культурного, исторического и природного наследия, подчеркивающие важность его сохранения для дальнейшего развития туризма. В рамках Всемирной конференции, определившей мировую политику в области культуры, приняты рекомендации о путях развития туризма на основе охраны и использования культурного, исторического и природного наследия. Принципы сотрудничества в областях культуры и туризма нашли свое отражение в декларациях, принятых в Маниле (1980 г.) и Мехико (1981 г.).
Памятники истории, культуры и природы являются национальным достоянием страны. Освоение территории для туристских целей требует бережного подхода по принципу: «Сохрани - восстанови - не навреди».
Многие регионы богаты такими уникальными историческими территориями, как древние города, усадебные и дворцово-парковые ансамбли, комплексы культовой архитектуры, исторические постройки, историко-культурные памятники и др. Они не должны оставаться застывшими образованиями. При организации уникальных территорий следует сочетать традиционные формы деятельности, исторически сформировавшие эти территории, с инновационными видами, к числу которых относится и туризм. Причем новые виды деятельности должны дополнять, а не подавлять сложившиеся хозяйственные, социокультурные и природные процессы.
При развитии туристской инфраструктуры важно не нарушать исторический облик территории. Каждый вновь создаваемый туристский центр (объект) должен соответствовать национальным особенностям и традициям и одновременно иметь свой неповторимый облик. Создание природно-исторических парков должно содействовать спасению ценнейших памятников культуры и истории как целостных архитектурно-ландшафтных и культурных комплексов. Необходимо осуществлять охрану и восстановление памятников культуры и истории рукотворного, природного и традиционного ландшафтов, которые также рассматриваются как непреходящие исторические ценности, национальное достояние .
При возрождении культурно-исторических комплексов можно применять ансамблевый принцип и индивидуальное проектирование объектов.
Для обеспечения действенного сотрудничества различных организаций в области культуры и туризма необходима взаимная информированность об основных направлениях совместной работы. Политика туристского развития должна отражать следующие основные аспекты:
-подготовку перечня туристских ресурсов, причем особого внимания заслуживают классификация культурного, исторического, природного наследия и определение наиболее важных объектов для развития туризма;
-определение основных туристских регионов и мест туристского назначения, а также обеспечение соответствующих мер по охране местных культурных, исторических и природных памятников;
-использование в целях туризма национального достояния, включающего искусственные и природные, материальные и нематериальные объекты, а также творчество местного населения (искусство, ремесла, фольклор);
-проведение мероприятий, направленных на воспитание местного населения и туристов в духе уважения к культурным ценностям региона.
ВВЕДЕНИЕ
Сфера туризма на современном этапе развития мирового хозяйства является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся.
Туризм совместим практически со всеми отраслями хозяйства и видами человеческой деятельности, поскольку их дифференциация и дискретность и создают ту разность потенциалов рекреационной среды, которая вызывает потребности людей к перемене мест и познанию.
Туризм - одна из наиболее динамичных и перспективных отраслей мировой экономики, создающая в целом около 10% мирового национального продукта, 7% инвестиций и 11% мировых потребительских расходов. Высокие темпы развития индустрии путешествий в последние десятилетия ("туристский бум") ставят проблему системного анализа комплексных последствий и перспектив его влияния на развитие как мирового сообщества в целом, так и на развитие отдельных стран и территорий, выступающих в двойственной роли поставщиков клиентуры мирового туризма (выездной туризм) и реципиентов внешней и внутренней клиентуры (въездной и внутренний туризм).
Туризм развивается как в экстенсивном, так и в интенсивном направлении. Наряду с углублением развития традиционных направлений туризма, быстрыми темпами развиваются его новые отрасли.
Из всего выше сказанного вытекает актуальность темы. Цель работы рассмотреть маркетинговые исследования развития яхтенного и круизного туризма.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить особенности туристического продукта.
2) Выявить общее понятие яхтенного и круизного туризма.
3) Охарактеризовать особенности ценообразования туристической услуги.
4) Провести анализ конкурентоспособности туристической услуги.
5) Составить SWOT – анализ с целью разработки долгосрочной стратегии рассматриваемого тура.
6) Предложить программу продвижения туристической услуги.
1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ
1.1 Особенности туристического продукта
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами.
Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров - 25%), а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации (№ 5; 20). В традиционном производстве, имеющий конкретный результат труда, понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристическому продукту.
По сути, туристический продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны (№ 2; 20). К туристическим услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие. В то же время "туристический продукт" можно рассматривать в узком и широком смысле.
Туристический продукт в узком смысле - это услуги каждого конкретного сектора туристической индустрии (например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортное предприятие и так далее). В широком смысле туристический продукт - это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристическую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение.
Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете". Туристическому продукту , наряду с общими специфическими характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности: Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.
Спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристической услуги. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.
Турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса. Туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. Не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.
На качество туристических услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.). Эти специфические особенности туристического продукта оказывают существенное влияние на маркетинг в туризме. Некоторые авторы вкладывают в понятие маркетинга в туризме глобальное содержание, как, например, швейцарский специалист Ё. Крипендорф:
"Туристический маркетинг - это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли.".
1.2 Общее понятие яхтенного и круизного туризма
Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.
Туризм в современных условиях, как известно, - одна из высокодоходных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики.
Круизный туризм - организация интересного и насыщенного мероприятиями приема круизных туристов, организация круизов и парусных регат.
Круизный туризм особенно привлекателен для иностранцев, поскольку есть возможность въезда в Россию без визы (при условии участия в групповых экскурсионных программах и стоянки судна в российском порту не более 72 часов).
Понятие “яхтенный туризм” в международной практике охватывает все виды деятельности человека в свободное от работы время, связанные с морем и содержащие элементы путешествия. Поэтому яхтенный туризм включает, прежде всего, плавание на всех типах морских судов с целью отдыха и развлечений. Помимо круизного судоходства, это также яхтенно-катерный туризм и морские паромные сообщения, если они используются пассажирами на досуге как промежуточное звено всего путешествия или один из видов отдыха на воде.
В более широком смысле к яхтенному туризму могут быть отнесены другие виды и формы туризма на море, в частности – пляжный туризм на морском берегу, подводное плавание (дайвинг), морские экскурсии и научно-познавательный туризм, морская любительская археология. Есть морская составляющая в экологическом, спортивном, приключенческом, поисковом, деловом, лечебном (талассотерапия) и конгресс-туризме (на круизных судах). Объектами туристского интереса служат сама морская хозяйственная деятельность, морская история (морские музеи, суда-памятники и т.д.), выставки судового, портового и океанографического оборудования.
Собственная материально-техническая база для круизного морского судоходства в России крайне ограничена (в речном судоходстве она существенно лучше). От некогда большого пассажирского флота Советского Союза, который состоял из более 30 морских судов и занимал по тоннажу 3-е место в мире после Норвегии и Великобритании, сейчас в российской собственности практически ничего не осталось.
Сфера туризма на современном этапе развития мирового хозяйства является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся.
Туризм совместим практически со всеми отраслями хозяйства и видами человеческой деятельности, поскольку их дифференциация и дискретность и создают ту разность потенциалов рекреационной среды, которая вызывает потребности людей к перемене мест и познанию.
Туризм - одна из наиболее динамичных и перспективных отраслей мировой экономики, создающая в целом около 10% мирового национального продукта, 7% инвестиций и 11% мировых потребительских расходов. Высокие темпы развития индустрии путешествий в последние десятилетия ("туристский бум") ставят проблему системного анализа комплексных последствий и перспектив его влияния на развитие как мирового сообщества в целом, так и на развитие отдельных стран и территорий, выступающих в двойственной роли поставщиков клиентуры мирового туризма (выездной туризм) и реципиентов внешней и внутренней клиентуры (въездной и внутренний туризм).
Туризм развивается как в экстенсивном, так и в интенсивном направлении. Наряду с углублением развития традиционных направлений туризма, быстрыми темпами развиваются его новые отрасли.
Из всего выше сказанного вытекает актуальность темы. Цель работы рассмотреть маркетинговые исследования развития яхтенного и круизного туризма.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить особенности туристического продукта.
2) Выявить общее понятие яхтенного и круизного туризма.
3) Охарактеризовать особенности ценообразования туристической услуги.
4) Провести анализ конкурентоспособности туристической услуги.
5) Составить SWOT – анализ с целью разработки долгосрочной стратегии рассматриваемого тура.
6) Предложить программу продвижения туристической услуги.
1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ
1.1 Особенности туристического продукта
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами.
Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров - 25%), а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации (№ 5; 20). В традиционном производстве, имеющий конкретный результат труда, понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристическому продукту.
По сути, туристический продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны (№ 2; 20). К туристическим услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие. В то же время "туристический продукт" можно рассматривать в узком и широком смысле.
Туристический продукт в узком смысле - это услуги каждого конкретного сектора туристической индустрии (например, гостиничный продукт, турпродукт туроператора, транспортное предприятие и так далее). В широком смысле туристический продукт - это комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристическую поездку (тур) или имеющий к ней непосредственное отношение.
Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете". Туристическому продукту , наряду с общими специфическими характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности: Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.
Спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристической услуги. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.
Турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса. Туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. Не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.
На качество туристических услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.). Эти специфические особенности туристического продукта оказывают существенное влияние на маркетинг в туризме. Некоторые авторы вкладывают в понятие маркетинга в туризме глобальное содержание, как, например, швейцарский специалист Ё. Крипендорф:
"Туристический маркетинг - это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли.".
1.2 Общее понятие яхтенного и круизного туризма
Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.
Туризм в современных условиях, как известно, - одна из высокодоходных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики.
Круизный туризм - организация интересного и насыщенного мероприятиями приема круизных туристов, организация круизов и парусных регат.
Круизный туризм особенно привлекателен для иностранцев, поскольку есть возможность въезда в Россию без визы (при условии участия в групповых экскурсионных программах и стоянки судна в российском порту не более 72 часов).
Понятие “яхтенный туризм” в международной практике охватывает все виды деятельности человека в свободное от работы время, связанные с морем и содержащие элементы путешествия. Поэтому яхтенный туризм включает, прежде всего, плавание на всех типах морских судов с целью отдыха и развлечений. Помимо круизного судоходства, это также яхтенно-катерный туризм и морские паромные сообщения, если они используются пассажирами на досуге как промежуточное звено всего путешествия или один из видов отдыха на воде.
В более широком смысле к яхтенному туризму могут быть отнесены другие виды и формы туризма на море, в частности – пляжный туризм на морском берегу, подводное плавание (дайвинг), морские экскурсии и научно-познавательный туризм, морская любительская археология. Есть морская составляющая в экологическом, спортивном, приключенческом, поисковом, деловом, лечебном (талассотерапия) и конгресс-туризме (на круизных судах). Объектами туристского интереса служат сама морская хозяйственная деятельность, морская история (морские музеи, суда-памятники и т.д.), выставки судового, портового и океанографического оборудования.
Собственная материально-техническая база для круизного морского судоходства в России крайне ограничена (в речном судоходстве она существенно лучше). От некогда большого пассажирского флота Советского Союза, который состоял из более 30 морских судов и занимал по тоннажу 3-е место в мире после Норвегии и Великобритании, сейчас в российской собственности практически ничего не осталось.
2.1 Описание Мезенского района
Река Мезень протекает на самом севере Архангельской области. Эта территория может быть определена как Мезенско-Кулойский край, и состоит из бассейнов двух рек — Мезени и Кулоя, а также побережья Мезенской губы .
Мезенский район расположен на северо-востоке Архангельской области. В состав его входит остров Моржовец Белого моря. На северо-востоке район граничит с Ненецким автономным округом, на востоке - с Республикой Коми, на юго-востоке - с Лешуконским и Пинежским районами Архангельской области, на юго-западе - с Приморским районом Архангельской области. На севере омывается Белым морем. Административный центр района - город Мезень.
Мезенский район - самый северный и самый крупный в области. Северная его точка, мыс Воронов, находится вблизи Полярного круга. Остров Моржовец расположен за полярным кругом. Район вытянулся с запада на восток на 360 км, наибольшее расстояние между крайними северной и южной точками - 130 км.
Мезенский район в его настоящем виде был образован в 1929 г. Общая площадь составляет 34,4 тыс. кв. км и включает в себя город Мезень, поселок городского типа Каменка и 52 сельских населенных пункта.
Население - 12,9 тыс. человек, в том числе городское - 3,8 тыс. человек, поселковое - 3,3 тыс. человек, сельское - 5,8 тыс. человек.
Расстояние от Мезени до Москвы 1.600 км, от Мезени до Архангельска - 400 км.
Основными направлениями экономической деятельности являются: лесопильная и деревообрабатывающая промышленность, молочное животноводство, местное картофельно-овощное хозяйство, очаги лесного оленеводства.
Мезень – город в Архангельской области, морской и речной порт на месте Окладниковой и Кузнецовой слобод (XV-XVI вв.), переименован в город Мезень указом Екатерины II от 25 января по ст. стилю 1780 г., исторический центр Мезенского уезда Архангельской губернии. До 1789 г. г. Мезень находился в составе Вологодского наместничества, затем, с 1784 г., – в Архангельском наместничестве, с 1796-1797 гг. – в Архангельской губернии. В 1802 г. Мезень была записана в состав штатных городских поселений губернии. Герб Мезени: красная лисица на серебряном фоне как символ пушного богатства края .
В 1790-е годы, в казенных зданиях располагалась Нижняя воеводская канцелярия, где располагались городской магистрат и словесный суд. В бывшем воеводском доме поселился мезенский городничий. В городе выделилась прослойка зажиточных людей – купцов II гильдии – два, купцов III гильдии – 58; остальные мещане – 583. В 1802 г. г.Мезень был записан в число штатных городских поселений Архангельской губернии. В это время в городе было три церкви. Появилось две площади, а жилой массив был разбит на десять улиц и переулков. В центре города стоял Присутственный Казенный дом, а вдоль реки располагались 208 частных жилых деревянных строений.
В 1929 г. Мезень Мезень стала административным центром одноименного района.
В сентябре 1859 г. в Мезени был построен Богоявленский храм на средства Стефана Шевкуненко; в 1894 г. церковь была обновлена на средства состоятельного мезенского купца Ивана Ефремовича Ружникова.
История Мезенского края своими корнями уходит в период среднего мезолита, когда древний человек пришел в эти края вслед за наступающим ледником - около 10 тыс. лет назад. Около 5 тыс. лет назад территорию края заселили предки самодийских и угро-финских племен. 3 - 4 тыс. лет назад пространство тундры заняли кочевые ненецкие племена, пришедшие из-за Урала.
Природные условия во многом определили направление формирования хозяйства жителей. Край богат гидроресурсами, лесами, в которых водиться большое количество промысловых видов. Территория края выходит к побережью Баренцева моря. Вследствие этого главным занятием русского населения стали различные ремесла и промыслы. Крестьяне занимались охотой, рыболовством, промыслом морского зверя, изготовлением лодок и деревянной посуды, вязанием звероловных и рыболовных снастей, заготовкой дров, а также уходили на строительные работы в Петербург .
Кроме этого на Мезени было распространено оленеводство. Жители Долгощельской волости пасли оленей в «огороде» (так называлась отгороженная часть местности, прилегающая к селению) . Жители морского берега и верховий Мезени иногда сами пасли оленей в тундре, иногда нанимали для этого ненцев. Некоторые хозяева имели по тысяче и более оленей .
Обилие на Мезени леса, преимущественно состоявшего из ценных пород: лиственницы, сосны, ели, позволяло местному населению возводить добротные жилые, хозяйственные и культовые постройки, часто весьма значительных размеров .
Первоначальное проникновение русских в край можно отнести к IX в., а в XIII в. появились первые поселения славян. Самое древнее русское поселение - слобода Лампожня, которая известна как торговый пункт на «чрезкаменном» пути в Сибирь. В конце XV в. возникла еще одна слобода, которой суждено стать в будущем центром Мезенского края - соколья слободка Окладниковых (позже она будет именоваться Окладниковой Слободой).
Русские приходили уже на обжитые аборигенами земли и постепенно осваивали их. Мезенские поморы рано освоили морские просторы и плавали в арктических морях. Уже в XV в. им был известен путь на Грумант (архипелаг Шпицберген) и Новую Землю. В XVI в. они знали морской ход на Печору и Обь. В начале XVII в. началось движение русских на восток от Урала - «встречь солнцу». В нем активное участие принимали мезенское поморы. В историю освоения севера и центральной Сибири вписаны имена многих мезенцев - промышленников, торговых и служивых людей, землепроходцев и царевых чиновников.
К тому времени центром всей мезенской округи становится Окладникова Слобода, оказавшаяся известным центром торговли русских с Сибирью. Это был взлет Мезени, звездный час мезенских поморов. О Мезени знали в Сибири, знали в Москве, знали за рубежом. В середине XVII в. царь Алексей Михайлович, заботясь о росте архангельского порта, запретил иностранным судам «приставать» в устье реки Мезени, что явилось началом заката Окладниковой слободы.
Значение морских промыслов к концу века стало падать. Однако опыт плавания поморов в арктических морях и умение их выживать в суровых условиях севера нашли применение в науке: ни одна серьезная экспедиция в Арктику и приарктические районы начиная с Великой Северной экспедиции (1733-1743 гг.) не обходилась без них. В знак признания заслуг мезенских поморов девятнадцать географических точек Арктики получили их имена.
Мезень вошла в историю как место ссылки еще с XVII в. Здесь отбывали свой срок, определенный царским двором, протопоп Аваакум Петров, политический деятель Василий Голицин, дипломат Артамон Матвеев и другие. Позже среди политических ссыльных были известные деятели революционного движения Петр Моисеенко, Василий Шелгунов, Инесса Арманд, Климент Ворошилов, будущие писатели Александр Попов (Серафимович), Валерий Язвицкий, Иван Попов и другие. Эти люди оставили свой след в истории Мезени не только тем, что вели агитацию против властей, они несли в край культуру и знания, лечили и учили грамоте сельских жителей.
Река Мезень протекает на самом севере Архангельской области. Эта территория может быть определена как Мезенско-Кулойский край, и состоит из бассейнов двух рек — Мезени и Кулоя, а также побережья Мезенской губы .
Мезенский район расположен на северо-востоке Архангельской области. В состав его входит остров Моржовец Белого моря. На северо-востоке район граничит с Ненецким автономным округом, на востоке - с Республикой Коми, на юго-востоке - с Лешуконским и Пинежским районами Архангельской области, на юго-западе - с Приморским районом Архангельской области. На севере омывается Белым морем. Административный центр района - город Мезень.
Мезенский район - самый северный и самый крупный в области. Северная его точка, мыс Воронов, находится вблизи Полярного круга. Остров Моржовец расположен за полярным кругом. Район вытянулся с запада на восток на 360 км, наибольшее расстояние между крайними северной и южной точками - 130 км.
Мезенский район в его настоящем виде был образован в 1929 г. Общая площадь составляет 34,4 тыс. кв. км и включает в себя город Мезень, поселок городского типа Каменка и 52 сельских населенных пункта.
Население - 12,9 тыс. человек, в том числе городское - 3,8 тыс. человек, поселковое - 3,3 тыс. человек, сельское - 5,8 тыс. человек.
Расстояние от Мезени до Москвы 1.600 км, от Мезени до Архангельска - 400 км.
Основными направлениями экономической деятельности являются: лесопильная и деревообрабатывающая промышленность, молочное животноводство, местное картофельно-овощное хозяйство, очаги лесного оленеводства.
Мезень – город в Архангельской области, морской и речной порт на месте Окладниковой и Кузнецовой слобод (XV-XVI вв.), переименован в город Мезень указом Екатерины II от 25 января по ст. стилю 1780 г., исторический центр Мезенского уезда Архангельской губернии. До 1789 г. г. Мезень находился в составе Вологодского наместничества, затем, с 1784 г., – в Архангельском наместничестве, с 1796-1797 гг. – в Архангельской губернии. В 1802 г. Мезень была записана в состав штатных городских поселений губернии. Герб Мезени: красная лисица на серебряном фоне как символ пушного богатства края .
В 1790-е годы, в казенных зданиях располагалась Нижняя воеводская канцелярия, где располагались городской магистрат и словесный суд. В бывшем воеводском доме поселился мезенский городничий. В городе выделилась прослойка зажиточных людей – купцов II гильдии – два, купцов III гильдии – 58; остальные мещане – 583. В 1802 г. г.Мезень был записан в число штатных городских поселений Архангельской губернии. В это время в городе было три церкви. Появилось две площади, а жилой массив был разбит на десять улиц и переулков. В центре города стоял Присутственный Казенный дом, а вдоль реки располагались 208 частных жилых деревянных строений.
В 1929 г. Мезень Мезень стала административным центром одноименного района.
В сентябре 1859 г. в Мезени был построен Богоявленский храм на средства Стефана Шевкуненко; в 1894 г. церковь была обновлена на средства состоятельного мезенского купца Ивана Ефремовича Ружникова.
История Мезенского края своими корнями уходит в период среднего мезолита, когда древний человек пришел в эти края вслед за наступающим ледником - около 10 тыс. лет назад. Около 5 тыс. лет назад территорию края заселили предки самодийских и угро-финских племен. 3 - 4 тыс. лет назад пространство тундры заняли кочевые ненецкие племена, пришедшие из-за Урала.
Природные условия во многом определили направление формирования хозяйства жителей. Край богат гидроресурсами, лесами, в которых водиться большое количество промысловых видов. Территория края выходит к побережью Баренцева моря. Вследствие этого главным занятием русского населения стали различные ремесла и промыслы. Крестьяне занимались охотой, рыболовством, промыслом морского зверя, изготовлением лодок и деревянной посуды, вязанием звероловных и рыболовных снастей, заготовкой дров, а также уходили на строительные работы в Петербург .
Кроме этого на Мезени было распространено оленеводство. Жители Долгощельской волости пасли оленей в «огороде» (так называлась отгороженная часть местности, прилегающая к селению) . Жители морского берега и верховий Мезени иногда сами пасли оленей в тундре, иногда нанимали для этого ненцев. Некоторые хозяева имели по тысяче и более оленей .
Обилие на Мезени леса, преимущественно состоявшего из ценных пород: лиственницы, сосны, ели, позволяло местному населению возводить добротные жилые, хозяйственные и культовые постройки, часто весьма значительных размеров .
Первоначальное проникновение русских в край можно отнести к IX в., а в XIII в. появились первые поселения славян. Самое древнее русское поселение - слобода Лампожня, которая известна как торговый пункт на «чрезкаменном» пути в Сибирь. В конце XV в. возникла еще одна слобода, которой суждено стать в будущем центром Мезенского края - соколья слободка Окладниковых (позже она будет именоваться Окладниковой Слободой).
Русские приходили уже на обжитые аборигенами земли и постепенно осваивали их. Мезенские поморы рано освоили морские просторы и плавали в арктических морях. Уже в XV в. им был известен путь на Грумант (архипелаг Шпицберген) и Новую Землю. В XVI в. они знали морской ход на Печору и Обь. В начале XVII в. началось движение русских на восток от Урала - «встречь солнцу». В нем активное участие принимали мезенское поморы. В историю освоения севера и центральной Сибири вписаны имена многих мезенцев - промышленников, торговых и служивых людей, землепроходцев и царевых чиновников.
К тому времени центром всей мезенской округи становится Окладникова Слобода, оказавшаяся известным центром торговли русских с Сибирью. Это был взлет Мезени, звездный час мезенских поморов. О Мезени знали в Сибири, знали в Москве, знали за рубежом. В середине XVII в. царь Алексей Михайлович, заботясь о росте архангельского порта, запретил иностранным судам «приставать» в устье реки Мезени, что явилось началом заката Окладниковой слободы.
Значение морских промыслов к концу века стало падать. Однако опыт плавания поморов в арктических морях и умение их выживать в суровых условиях севера нашли применение в науке: ни одна серьезная экспедиция в Арктику и приарктические районы начиная с Великой Северной экспедиции (1733-1743 гг.) не обходилась без них. В знак признания заслуг мезенских поморов девятнадцать географических точек Арктики получили их имена.
Мезень вошла в историю как место ссылки еще с XVII в. Здесь отбывали свой срок, определенный царским двором, протопоп Аваакум Петров, политический деятель Василий Голицин, дипломат Артамон Матвеев и другие. Позже среди политических ссыльных были известные деятели революционного движения Петр Моисеенко, Василий Шелгунов, Инесса Арманд, Климент Ворошилов, будущие писатели Александр Попов (Серафимович), Валерий Язвицкий, Иван Попов и другие. Эти люди оставили свой след в истории Мезени не только тем, что вели агитацию против властей, они несли в край культуру и знания, лечили и учили грамоте сельских жителей.
Основной фонд музея на данный момент составляет более 150 тыс. музейных предметов.
Музей состоит из 9 залов, в которых представлена история Новороссийска.
Больше всего меня поразил первый зал – зал археологии древнейшей истории, который рассказывает о районе на территории которого был основан наш город. В витринах представлены экспонаты от каменного до железного века. Считается, что в нашем крае люди появились 50 тыс. лет назад в районах Абраю-Дюрсо и Мысхако. Основные находки этих мест это гончарные принадлежности, а также сельскохозяйственные орудия и приспособления для рыбной ловли. Здесь же рассказывается о дальменах, обнаруженных на в этих районах. Кроме этого, здесь можно увидеть экспозицию времен 1 тыс. лет до н.э., рассказывающую о времени, когда люди научился использовать железо, жили племенами и сотрудничали со скифами. Представлены предметы, которые рассказывают о том, как местные племена перенимали скифскую культуру.
Следующая витрина рассказывает о колонизации греками Северного Причерноморья IV в. до н.э.. В это время на месте Новороссийска образовался город Бата – древнегреческий город – колония. Здесь представлены предметы, рассказывающие об объединении древнегреческих городов – колоний в 480 г. до н.э. в Боспорское царство, которое просуществовало до IV века н.э.
Одна из витрин этого зала представлена экспонатом захоронения хромого эвдусиансого вождя, датированного V в. н.э. В это время на территории нашего края находились поселения готов – эвдусианцев.
Еще одна витрина представлена экспонатами VІІІ века, временем боевых кочевых племен – хазаров.
Музей состоит из 9 залов, в которых представлена история Новороссийска.
Больше всего меня поразил первый зал – зал археологии древнейшей истории, который рассказывает о районе на территории которого был основан наш город. В витринах представлены экспонаты от каменного до железного века. Считается, что в нашем крае люди появились 50 тыс. лет назад в районах Абраю-Дюрсо и Мысхако. Основные находки этих мест это гончарные принадлежности, а также сельскохозяйственные орудия и приспособления для рыбной ловли. Здесь же рассказывается о дальменах, обнаруженных на в этих районах. Кроме этого, здесь можно увидеть экспозицию времен 1 тыс. лет до н.э., рассказывающую о времени, когда люди научился использовать железо, жили племенами и сотрудничали со скифами. Представлены предметы, которые рассказывают о том, как местные племена перенимали скифскую культуру.
Следующая витрина рассказывает о колонизации греками Северного Причерноморья IV в. до н.э.. В это время на месте Новороссийска образовался город Бата – древнегреческий город – колония. Здесь представлены предметы, рассказывающие об объединении древнегреческих городов – колоний в 480 г. до н.э. в Боспорское царство, которое просуществовало до IV века н.э.
Одна из витрин этого зала представлена экспонатом захоронения хромого эвдусиансого вождя, датированного V в. н.э. В это время на территории нашего края находились поселения готов – эвдусианцев.
Еще одна витрина представлена экспонатами VІІІ века, временем боевых кочевых племен – хазаров.
Введение
Современное население бассейна Кубани неоднородно в этническом отношении. Сформировалось оно сравнительно поздно.
К концу XVIII века Кубань была заселена различными горскими племенами адыгов и абазинов, жившими в основном по левому берегу реки. По степным пространствам правобережья кочевали ногайцы и другие племена.
Казаки начали заселяться на эти территории лишь после официального присоединения правобережья Кубани к России.
Разнородность этнического, а также сословного состава населения в значительной степени определяла сложный процесс формирования культурно – бытовых особенностей населения края. Этнопедагогическое изучение должно показать, как развивался этот процесс в быту и культуре, в каких именно элементах культуры и быта более стойко сохранились локальные особенности различных этнических групп и в каких сильнее проявляются черты общие для всей территории Кубани, возникшие в результате этнического сближения населения.
Помимо русского (к русским в дореволюционной России относили велико- , мало- и белорусов) в Кубанской области по переписи 1897г. проживали немцы, евреи, ногайцы, азербайджанцы, черкесы, молдаване, греки, грузины, карачаевцы, абхазы, кабардинцы, татары, эстонцы и некоторые другие. Из 1918,9 тыс. человек русские составляли 90,4%, более 4% составляли адыги и чуть больше 1% немцы, остальные менее 1%.
Но бытовая (традиционная) культура (обряды, одежда, жилище, бытовые предметы, музыкальный и литературный фольклор) формировались на Кубани в большинстве своем на основе украинских и южнороссийских традиций.
Эти традиции принесли казаки и другие переселенцы в конце XVIII и первой половине XIX в.в. из Запорожской, Черноморской, Донской, Полтавской, Черниговской, Харьковской, Курской и других земель. Хотя казачество на Кубани испытало и воздействие бытовой культуры народов Северного Кавказа. Особенно это влияние отразилось в мужском казачьем костюме.
Особенность же кубанского говора заключается в том, что представляет собой говор как с южнороссийской, так и с украинской основой.
Современное население бассейна Кубани неоднородно в этническом отношении. Сформировалось оно сравнительно поздно.
К концу XVIII века Кубань была заселена различными горскими племенами адыгов и абазинов, жившими в основном по левому берегу реки. По степным пространствам правобережья кочевали ногайцы и другие племена.
Казаки начали заселяться на эти территории лишь после официального присоединения правобережья Кубани к России.
Разнородность этнического, а также сословного состава населения в значительной степени определяла сложный процесс формирования культурно – бытовых особенностей населения края. Этнопедагогическое изучение должно показать, как развивался этот процесс в быту и культуре, в каких именно элементах культуры и быта более стойко сохранились локальные особенности различных этнических групп и в каких сильнее проявляются черты общие для всей территории Кубани, возникшие в результате этнического сближения населения.
Помимо русского (к русским в дореволюционной России относили велико- , мало- и белорусов) в Кубанской области по переписи 1897г. проживали немцы, евреи, ногайцы, азербайджанцы, черкесы, молдаване, греки, грузины, карачаевцы, абхазы, кабардинцы, татары, эстонцы и некоторые другие. Из 1918,9 тыс. человек русские составляли 90,4%, более 4% составляли адыги и чуть больше 1% немцы, остальные менее 1%.
Но бытовая (традиционная) культура (обряды, одежда, жилище, бытовые предметы, музыкальный и литературный фольклор) формировались на Кубани в большинстве своем на основе украинских и южнороссийских традиций.
Эти традиции принесли казаки и другие переселенцы в конце XVIII и первой половине XIX в.в. из Запорожской, Черноморской, Донской, Полтавской, Черниговской, Харьковской, Курской и других земель. Хотя казачество на Кубани испытало и воздействие бытовой культуры народов Северного Кавказа. Особенно это влияние отразилось в мужском казачьем костюме.
Особенность же кубанского говора заключается в том, что представляет собой говор как с южнороссийской, так и с украинской основой.
Введение
Слово «этикет» — французского происхождения. По-француз¬ски etiguette означает установленный порядок поведения где-либо (например, при императорском дворе). Этикет — это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими, формы обращения и при¬ветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него вхо¬дят те ее требования, которые приобретают характер строго регла¬ментированного церемониала и в соблюдении которых имеет осо¬бое значение определенная форма поведения.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью кото¬рого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здоро¬вается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. Ов¬ладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каждого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представлял лицо своей организации.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условны¬ми, они носят характер неписанного соглашения о том, что в пове¬дении людей является общепринятым, а что — нет. Каждый куль¬турный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и вза¬имоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культу¬ру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Уме¬ние правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует до¬стижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаи¬моотношения.
Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета — необходимое про¬фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Слово «этикет» — французского происхождения. По-француз¬ски etiguette означает установленный порядок поведения где-либо (например, при императорском дворе). Этикет — это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими, формы обращения и при¬ветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него вхо¬дят те ее требования, которые приобретают характер строго регла¬ментированного церемониала и в соблюдении которых имеет осо¬бое значение определенная форма поведения.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью кото¬рого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здоро¬вается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. Ов¬ладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каждого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представлял лицо своей организации.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условны¬ми, они носят характер неписанного соглашения о том, что в пове¬дении людей является общепринятым, а что — нет. Каждый куль¬турный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и вза¬имоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культу¬ру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Уме¬ние правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует до¬стижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаи¬моотношения.
Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета — необходимое про¬фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Введение
Слово «этикет» — французского происхождения. По-француз¬ски etiguette означает установленный порядок поведения где-либо (например, при императорском дворе). Этикет — это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими, формы обращения и при¬ветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него вхо¬дят те ее требования, которые приобретают характер строго регла¬ментированного церемониала и в соблюдении которых имеет осо¬бое значение определенная форма поведения.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью кото¬рого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здоро¬вается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. Ов¬ладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каждого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представлял лицо своей организации.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условны¬ми, они носят характер неписанного соглашения о том, что в пове¬дении людей является общепринятым, а что — нет. Каждый куль¬турный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и вза¬имоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культу¬ру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Уме¬ние правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует до¬стижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаи¬моотношения.
Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета — необходимое про¬фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Слово «этикет» — французского происхождения. По-француз¬ски etiguette означает установленный порядок поведения где-либо (например, при императорском дворе). Этикет — это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими, формы обращения и при¬ветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В него вхо¬дят те ее требования, которые приобретают характер строго регла¬ментированного церемониала и в соблюдении которых имеет осо¬бое значение определенная форма поведения.
Этикет представляет собой условный язык, с помощью кото¬рого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности, интеллекта уже по тому, как он входит, как здоро¬вается, каким тоном говорит, какие первые слова произносит. Ов¬ладение этикетом способно помочь преуспеть в деле и, наоборот, пренебрежение им вполне может разрушить карьеру. От каждого служащего все чаще требуется, чтобы он достойно представлял лицо своей организации.
Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условны¬ми, они носят характер неписанного соглашения о том, что в пове¬дении людей является общепринятым, а что — нет. Каждый куль¬турный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и вза¬имоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культу¬ру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Уме¬ние правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует до¬стижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаи¬моотношения.
Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета — необходимое про¬фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
Введение
Термин этикет, т.е. установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части, перешел к нам из французского языка. Корень же этого слова - греческий (в переводе - обычай), от него происходит слово этика, обозначающее:
- философское учение о нравственности, морали;
- нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества, какой-либо социальной или профессиональной группы, корпорации и т.п.
Этикет - большая и важная часть общечеловеческой культуры, впитавшая в себя представления народов о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.
В древности международным эталоном считался греческий этикет. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили.
Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц.
Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане.
В древней Руси в начале XII в. было широко известно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха. В «Поучении» излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников.
Небольшой экскурс в историю делового этикета свидетельствует о том, что отношения между людьми, в которых проявляются взаимная доброжелательность, вежливость, стремление не обидеть другого человека, создать благоприятный микроклимат для разговора облегчают общение, создают хороший задел дальнейших деловых перспектив.
Термин этикет, т.е. установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части, перешел к нам из французского языка. Корень же этого слова - греческий (в переводе - обычай), от него происходит слово этика, обозначающее:
- философское учение о нравственности, морали;
- нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества, какой-либо социальной или профессиональной группы, корпорации и т.п.
Этикет - большая и важная часть общечеловеческой культуры, впитавшая в себя представления народов о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.
В древности международным эталоном считался греческий этикет. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили.
Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц.
Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане.
В древней Руси в начале XII в. было широко известно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха. В «Поучении» излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников.
Небольшой экскурс в историю делового этикета свидетельствует о том, что отношения между людьми, в которых проявляются взаимная доброжелательность, вежливость, стремление не обидеть другого человека, создать благоприятный микроклимат для разговора облегчают общение, создают хороший задел дальнейших деловых перспектив.
Наши гарантии:
Финансовая защищенность
Опытные специалисты
Тщательная проверка качества
Тайна сотрудничества