По алфавиту:

Указатель категорий Психология Отчет о прохождении практики в Турфирме(психология)

Отчет о прохождении практики в Турфирме(психология)

Тип работы: Реферат
Предмет: Психология
Язык документа: Русский
Год сдачи: 2011
Последнее скачивание: не скачивался

Описание.

Дорога, перемена мест, отдых, новые впечатления, новые места… Путешествия… Вот к чему стремятся большинство людей. Путешествие – термин, обозначающий перемещение людей в пространстве и времени независимо от цели такового. Человечеству на протяжении всей его эволюции было свойственно стремление к миропознанию и первооткрывательству в целях развития торговли, завоевания и освоения новых земель, поисков ресурсов и новых транспортных путей.

Выдержка из работы.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пятигорский Государственный  Лингвистический  Университет  
 
 
 
 

Отчет

об учебной практике студента-практиканта Коровушкиной Е.А.

4 курса  403 группы (ТиП)

факультета  французского и английского языков

место прохождения практики и наименование предприятия –

ООО «Лайт»

с 17 января 2011 года по 12 февраля 2011 года 
 
 
 

Руководитель  практики

Кандидат  психологических наук, доцент

Мищенко Л.В 
 
 
 
 
 
 

Пятигорск 2010

 

Содержание 

  1. СОЗДАНИЕ  ЦЕЛОСТНОГО ОБРАЗА ИЗБРАННОЙ ПРОФЕССИИ
    1. Общие сведения о предприятии…………………………………………….3
    2. Общая характеристика профессии………………………………………….3
    3. Производственная характеристика профессии…………………………...10
    4. Характеристика необходимых общих и специальных знаний, умений, навыков……………………………………………………………………...11
    5. Психологическая характеристика трудовой деятельности……………...13
    6. Характеристика условий труда……………………………………………14
    7. Сведения о востребованности данной профессии……………………….15
  2. СОСТАВЛЕНИЕ ПСИХОГРАММЫ……………………………………17
  3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА…..…………….19
  4. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ…………………………………………..22
  5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...23
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

  1. СОЗДАНИЕ  ЦЕЛОСТНОГО ОБРАЗА ИЗБРАННОЙ  ПРОФЕССИИ
 
    1. Общие сведения о предприятии

    Учебная практика проходилась в туристической  фирме «Ла йт». Офис фирмы находится по адресу Дзержинского, 41, район Детского мира.  

    1. Общая характеристика профессии

    Дорога, перемена мест, отдых, новые впечатления, новые места… Путешествия… Вот  к чему стремятся большинство  людей. Путешествие – термин, обозначающий перемещение людей в пространстве и времени независимо от цели такового. Человечеству на протяжении всей его эволюции было свойственно стремление к миропознанию и первооткрывательству в целях развития торговли, завоевания и освоения новых земель, поисков ресурсов и новых транспортных путей. За многовековую историю путешествий, географических открытий, промышленного освоения новых территорий, расширения мирохозяйственных связей были собраны многочисленные научные литературные материалы, отчёты и дневники. Они сыграли неоценимую роль в накоплении человеком знаний в различных областях науки, культуры, техники. У многих людей появляется потребность увидеть новые районы и страны, познакомиться с жизнью и обычаями их народов. Всё это послужило причиной возникновения особой формы путешествий – туризма. Процесс активизации хозяйственных связей увеличивал подвижность населения, сопровождался строительством дорог, благоустроенных гостиниц, ресторанов, созданием зон отдыха, лечения, изучением исторических и культурных достопримечательностей и т.д. С появлением регулярного движения пассажирского транспорта, сети предприятий питания и мест размещения отпали многие элементы риска и трудностей, которые на протяжении многих веков были сопряжены с путешествиями. Однако туризм был доступен в основном представителям имущих классов, которые совершали дорогостоящие поездки для отдыха, лечения и развлечений. Таким образом, туризм становится особой формой передвижения людей. Он развивался на основе путешествий и открытий, осуществляемых мореплавателями, исследователями, историками, географами и представителями делового мира, которые собрали многочисленные научные изыскания, наблюдения, описания, литературные, исторические и географические материалы, отчёты и дневники. Появление туризма стало возможным в результате коренных изменений в характере общественного производства, развития средств транспорта и связи, налаживания мирохозяйственных отношений в различных сферах. Возникновение туризма на обширной территории нашей страны уходит корнями в древние времена и средневековье. Историю развития туризма в России вполне можно соотнести с периодизацией истории мирового туризма, добавив к этому деление внутри некоторых этапов на определенные подэтапы с учетом специфики развития экономики России.

    I этап – предыстория российского туризма. В русском государстве первые путешествия были связаны с познавательными, торговыми, политическими и религиозными целями. Княгиня Ольга в IX в. посетила Византию. По мнению историка С.М. Соловьёва, одними из важнейших причин, побудивших её совершить путешествие, были “любопытство посмотреть чудеса образованного мира” и престиж, т.к. “…возвышался тот, кто был в Константинополе”. К наиболее ранним путешествиям относятся также перемещения купеческих караванов как внутри Древней Руси, так и за её пределами (Византия, Астраханское государство). Вместе с христианством на Русь пришла традиция паломничества. Паломники, устремлённые целями распространения своей религии, поклонения святыням и их защиты, совершали труднейшие и длительные путешествия. В начале XII в. игумен Даниил совершил паломничество в Константинополь и Иерусалим. Он описал всё, что видел, тем самым положив начало религиозным описаниям – “хождениям”. Помимо религиозных целей такие путешествия имели и познавательный характер. Рассказы, описания паломников содержали в себе сведения о природе, культуре, быте разных стран и народов. Основными местами паломничества были Палестина, Иерусалим, гора Афон, Сергиев Посад и другие святые места. Географическое положение России, расположенной в центре пересечения торговых путей между Западом и Востоком, с древнейших времен обеспечивало устойчивые международные связи, являвшиеся основой различного рода контактов. С принятием христианства эти контакты еще больше укреплялись за счет приезжавших из Византии представителей церкви, переводчиков, переписчиков книг и т.д., расширялись торговые связи. Русские купцы имели свои торговые ряды в самых разных странах.  
В конце XVII в., начиная с правления Петра I, когда насаждаемые им новые веяния западной культуры постепенно проникали в русский быт, стали практиковаться поездки за границу с целью приобретения знаний и для расширения кругозора. Пример показал сам царь Пётр I, совершив путешествие в 1697-1699 г. в составе Великого московского посольства в страны Западной Европы. С тех пор путешествия познавательного характера стали одним из распространённых видов туризма в России. В результате путешествий, связанных с изучением сторон жизни западноевропейской культуры, царь ввёл обязательное изучение дворянами иностранных языков: немецкого, голландского, французского. Совершали путешествия не только представители царской фамилии, но и каждый дворянин имел право уехать за границу и вернуться в любое время. Таким образом, первые путешествия, совершаемые в основном с познавательными и религиозными целями, сформировали навыки территориальных перемещений, способствовали распространению географических знаний о странах, знакомству с достижениями культуры разных народов.

    Началом организованного туризма многие считают тур, устроенный В. Геншем, который  в декабре 1777 г. в «Московских ведомостях» опубликовал приглашение «План приемлемого путешествия в чужие края, сочиненный по требованию некоторых особ содержателем благородного пансиона». Россиянам предлагалось принять участие в групповой поездке в страны Западной Европы. Молодые дворяне могли совершить поездку в один из немецких, итальянских и французских университетов, после чего предполагалось проехать по маршруту через Швейцарию, Италию и Францию для знакомства с искусством этих стран и постановкой фабричного дела. Каждый из участников оплачивал путешествие в соответствии с контрактом. Это объявление – одно из первых проявлений организованной туристской деятельности в XVIII в.

    С XVIII в. стали практиковаться поездки  для лечения внутри страны. Ездили к святым и целебным источникам, но уже с оздоровительной целью. Это послужило началом изучения целебных свойств минеральных источников и распространения путешествий  с целью лечения и оздоровления. Поэтому строились бальнеологические  и грязевые курорты Ялты, Кавказских Минеральных вод и др.

    Прообразом  турфирмы, специализирующейся на обслуживании туристов в России, называют «Акционерное общество Иматры», зарегистрировавшее свой устав 28.02.1871 г., одобренный Александром II. К концу XVII в. относится появление  в России первых путеводителей, интерес  к которым указывает на то, что  путешествия, особенно в столицы  – Санкт-Петербург и Москву, становятся характерной чертой быта состоятельных  граждан России. Выпущенный в Петербурге в 1779 г. путеводитель «Историческое, географическое и топографическое описание Санкт-Петербурга от начала заведения его, с 1703 по 1751 год», был написан библиотекарским помощником Академии наук и архивариусом А. Богдановым. Этот путеводитель содержал сведения об истории, архитектуре, коллекциях, хранящихся в различных зданиях, и его в соответствии с современными понятиями вполне можно назвать туристским.

    Отличительными  чертами I этапа развития туризма в России являлись:

    • примитивизм средств передвижения;
    • путешествие не самоцель, а необходимое условие и средство достижения собственно цели: торговые дела, расширение образовательного кругозора, лечение, паломничество;
    • элитарность путешествия.

    Важнейшую роль в развитии туризма на втором этапе сыграло развитие транспорта. Развитие туризма на этом этапе связано  в значительной степени с расширяющимся  экскурсионным движением. Идея организации  экскурсий для молодежи была настолько  популярна, что нашла свое отражение  в школьных уставах. Основным препятствием для путешествий XVIII-начала XIX в. по России были плохие дороги, отсутствие условий  нормального жизнеобеспечения в  пути (гостиниц, трактиров, станции  для смены или отдыха лошадей). Возможность же заграничных путешествий  ограничивалась в материальном отношении  даже для высшего сословия. 
В XIX в. получили распространение горные восхождения, пешие прогулки и походы. Повышенное внимание к туризму, стремление к путешествию, организация научных и профессиональных обществ – всё это послужило основой для объединения любителей туризма в различные специализированные организации.

    Первые  туристские организации возникли на Кавказе. В 1877 г. при Кавказском обществе естествознания впервые в России возник альпийский клуб. Он просуществовал всего несколько лет, но, тем не менее, его члены организовали ряд путешествий по горам и долинам Кавказа; издали два сборника под названием “Известия”, в которых были помещены статьи о фауне и флоре Кавказа и Закавказья. Об опасности путешествий по Кавказу, о непригодности дорог для организации групповых путешествий постоянно писали в прессе. Поэтому Тифлисский альпийский клуб с самого начала не мог рассчитывать на широкую поддержку и просуществовал недолго. Однако впоследствии Кавказ стал объектом путешествий не только внутреннего, но и иностранного туризма. В конце XIX в. здесь началось строительство шоссейных и железных дорог, открывались гостиницы, на перевальных дорогах возникали почтовые станции и дорожные казармы. В 1888 г. в Тифлисе был издан “Путеводитель по Кавказу” с рисунками и картой. Его составитель Е. Вейденбаум дал в книге подробное описание Кавказского края, девяти маршрутов с изложением главнейших населённых пунктов, городов, природных и исторических достопримечательностей. 
В этот период появляются первые туристские фирмы. Так, в 1885 г. в Петербурге открывается предприятие Леопольда Липсона. Фирма брала на себя обязательство ознакомить туристов во время путешествий со всеми достопримечательностями.

    В конце XIX в. среди россиян всё большую  популярность получает второй горный район – Крым, до которого легко  было добраться как по суше, так  и морем. Крымские горы притягивали  путешественников доступностью своих  высот, близостью тёплого моря. Крым также стал известен своим лечебным климатом, благоприятным для людей  с заболеваниями дыхательной  системы.

    К концу XIX в. география путешествий  состоятельных дворян распространилась по всем странам Европы: Испания, Швейцария, Германия, Швеция и другие страны, привлекавшие россиян.

    В начале XX в. стоимость путешествий  стала гораздо меньше, что расширило  круг возможностей для людей с  достатком несколько выше среднего.

    Таким образом, туризм в просветительский период развивался в следующих направлениях: путешествия с торговыми, политическими, познавательными и религиозными целями; паломнические путешествия; поездки с целью лечения и оздоровления; образование первых туристских организаций, которые положили начало ознакомлению и изучению Кавказских и Крымских гор. И хотя их деятельность не приобрела широкого размаха, однако они способствовали становлению туристской работы и популяризации путешествий.

    Согласно  прогнозам DISCOVERY Research Group, рентабельность туристического бизнеса повысится  примерно через пять лет. Именно к  этому моменту должен завершиться  процесс структурирования рынка: выделятся  крупные игроки, сформируются системы  корпоративного управления. Турбизнесмены  заявляют, что в ближайшие год-два  цены на туры за рубеж окончательно стабилизируются. Туры со скидкой можно  купить лишь на одном-двух направлениях. Снижение интереса к дешевым турам  сами турбизнесмены объясняют ростом спроса на качественные туристические  услуги. Усложнение туристских потребностей приводит к дальнейшей диверсификации туризма. В настоящее время в  структуре потребительских расходов российского населения статья “Отдых и путешествия” занимает одно из последних  мест. Отдыхом жертвуют всякий раз, как только возникают финансовые затруднения. В целом невысокий  уровень жизни населения, высокие  цены на транспорт ориентирует на низкозатратный отдых, не требующий  дополнительных средств на переезды, дорогую инфраструктуру крупных  туристических центров. По мнению экспертов, Россия сможет по-настоящему выйти  на международный рынок лишь через  развитие внутреннего туризма. В  настоящий момент сохраняется тенденция  преобладания выездного потока над  потоком въездного туризма. Основными  факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, является устоявшийся  в мире образ России как страны, неблагоприятной для туризма, действующий порядок выдачи российских виз, неразвитая туристическая инфраструктура (в первую очередь, малое количество мест в отелях), отсутствие благоприятных условий для инвестиций, недостаточная государственная реклама туристических возможностей страны и невысокое качество обслуживания туристов.

    По  прогнозу Всемирной Туристской Организации  к 2020 году Россия может войти в  первую десятку стран – самых популярных направлений туризма. По оценке экспертов ВТО, Российская Федерация занимает 15 место в мировой классификации по посещаемости иностранцами, что составляет 2.5% мирового рынка въездного туризма. Прирост в процентном отношении в 1999 году по сравнению с 1998 годом составил 5,23%. В настоящее время Россию посещает порядка 17,5 млн. иностранцев в год (в т.ч. с целью туризма только 2,5 млн. чел. в год - 14,3 % от общего объема), что составляет около 2,5% мирового потока. 

    1. Производственная характеристика профессии

    Основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризма, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. По роду своей деятельности, людям, работающим в индустрии туризма,  приходится много общаться с людьми. При этом могут возникнуть трудности в коммуникации  с различными группами людей, что связано с различиями в социальном положении,  возрасте, половыми и религиозными  различиями коммуникантов. Как уже было отмечено выше, работники туристической сферы имеют дело с представителями разных конфессий и разных национальных групп, что может привести к недопониманию и даже конфликтам. Однако, благодаря высокой квалификации кадров, а так же толерантности и терпимости сотрудников фирмы, удаётся избегать ситуаций непонимания и конфликтов. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, но то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений.  

Похожие работы:
© 2009-2019 Все права защищены — dipland.ru