По алфавиту:

Указатель категорий Бизнес-планирование Анализ хозяйственной деятельности ООО - Арт -Три звезды. Совершенствование эффективности продаж.

Анализ хозяйственной деятельности ООО - Арт -Три звезды. Совершенствование эффективности продаж.

ВУЗ: БГЭУ
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Бизнес-планирование
Количество страниц: 70
Язык документа: Русский
Год сдачи: 2010
Последнее скачивание: не скачивался

Содержание.

Введение. 5

1 Сущность и формы продаж продукции. 8

1.1 Понятие и виды продаж.. 8

1.2 Организация продаж продукции на предприятии. 15

1.3 Правовое обеспечение продаж на торговом предприятии. 19

2 Анализ организации продаж в ООО «АРТ – три звезды». 31

2.1 Общая  характеристика предприятия. 31

2.2 Экономическая оценка  деятельности  ООО «АРТ – три звезды». 36

2.3 Анализ организации продаж ООО «АРТ – три звезды». 42

3 Совершенствование работы по продажам продукции ООО «АРТ – три звезды»  51

3.1 Совершенствование системы стимулирования продаж.. 51

3.2 Использование сети Интернет для организации продаж.. 54

Заключение. 65

Список использованных источников. 68

Описание.

Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы оставаться конкурентоспособным и финансово устойчивым. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится активно привлекать покупателей, приводит к пониманию исключительной роли продаж в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная одной фирмой, должна быть оптимальным образом продана другой фирмой: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги.

Именно поэтому система продаж является центральной во всей системе маркетинга. И это не лишено обоснования – именно в процессе продаж продукции выяснится, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль – конечная цель любой предпринимательской деятельности – не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг.

Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься организация в рамках системы продаж – там, где она ближе всего соприкасается с покупателем.Продажи для предприятия важны по ряду причин: объем продаж определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от объёма продаж зависит объём закупок. Таким образом, в процессе продаж окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Объектом исследования является ООО «АРТ – три звезды».

Предмет исследования – деятельность по организации продаж ООО «АРТ – три звезды».

Цель работы – изучить процесс организации продаж  на конкретном предприятии, выявить в нём недостатки и разработать обоснованные  мероприятия  по его совершенствованию, направленные на увеличение объемов реализации продукции.

Для реализации поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1.                       Изучить сущность, понятие и виды продаж организации;

2.                       Рассмотреть организацию продаж продукции на предприятии;

3.                       Изучить правовое обеспечение продаж на торговом предприятии;

4.                       Изучить организационно-экономическая характеристика предприятия;

5.                       Рассмотреть организацию продаж на исследуемом предприятии;

6.                       Предложить конкретные мероприятия по совершенствованию организации продаж организации.

В процессе работы автор опирался на исследования отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами организации продаж, и основывал выдвигаемые им положения на общих методологических установках, сформулированных и принятых в отечественной науке. Автор оперировал понятиями и категориями, выработанными в трудах специалистов по коммерческой деятельности, экономике, финансам, кредиту и маркетингу, таких как Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Валевич Р.П., Давыдова Г.А. и др.

Для осмысления и изложения автором теоретических положений и результатов обобщения исследуемого материала в работе использовались общие методы научного познания, такие как методы теоретического исследования (восхождение от абстрактного к конкретному) и методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования (абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование).

В результате работы определены основные проблемы организации продаж на исследуемом объекте и выработаны предложения по их совершенствованию.

В процессе работы были рассмотрены экономическаясущность продаж, проблемы организации продаж на ООО «АРТ – три звезды».

В результате работы определены основные проблемы в области организации продаж на исследуемом объекте и выработаны предложения по их улучшен

Выдержка из работы.

Коммерция– вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики [8, c. 19].

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат.commercium– торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Толковый словарь В.И.Даля определяет коммерцию как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы». Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле—продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными [4, c. 102].

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

В связи со спецификой деятельности большая часть финансовых средств торговой организации аккумулирована в товарных запасах, поэтому эффективное управление товарными запасами является приоритетной задачей в экономике торговли и соответственно уменьшая запас организация увеличивает реализацию товаров.

Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.

Простая перепродажа товаров с целью получения прибыли, или иначе «делание» денег из ничего, является по существу спекулятивной сделкой, не представляющей собой полезной коммерческой деятельности (благородного бизнеса).

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.

Управление- есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов [2, c. 76].

По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все больше и больше участников. В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты управления - это те, кем управляют - работники, коллективы, и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия. Управляющие воздействия представлены законами, указами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами. Обратные связи - это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

В новых условиях хозяйствования торговых предприятий многие методические и практические положения отечественного управления оказались неприемлемыми. Это вызвано тем, что наука управления в нашей стране нарабатывалась с ориентацией на интересы государства. Подходы к формированию основополагающих принципов и методов носили преднамеренный характер и были направлены на процессы управления предприятиями государственной формы собственности.

Список литературы.

1. Акулич, И. Л. Маркетинг: Учебник / И.Л. Акулич. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 463 с.

2. Брасс, А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие / А.А. Брасс. – Минск: Экономика. 2009 – 239 с.

3. Валевич, Р.П. Экономика предприятия: учеб. пособие / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова. – Минск: Выш. Шк., 2008. – 367с.

4.  Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. –М.: Элит-2000. 2001 – 440 с.

5.   Виноградова, С.Н., Пигунова О.В. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова, О.В. Пигунова. – Мн. Выш.шк. – 2005. – 352 с.

6.  Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник / С.Н. Виноградова. – Мн.: Высш.шк., 2005. – 352 с.

7.  Виноградова, С.Н. Организация и технологии торговли. — Мн.: Вышэйшая школа, 2004.

8.  Голубков, Е.П. Маркетинг, стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. – М.: Дело, 2005 – 192с.

9.  Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2007. – 362 с.

10.                             Гольдштейн, Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг. http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml

11.                             Горемыкин, В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. — М.: Инфра-М, 2007. – 426 с.

12.  Грузинов, В.П., Грибов В.Д. «Экономика предприятия». Учебное пособие. – М.: «Финансы и статистика», 2003. – 229 с.

13.   Дашков, Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов ВУЗов. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. – 400с.

14.                             Золотогоров, В. Г. Организация и планирование производства. Практическое пособие - Мн.: ФУАинформ, 2006. – 528 с.

15.                             Ильин, А. И., Синица Л. М. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2-х частях. – Мн.: ООО «Новое знание», 2000. – 728 с.

16.  Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.

17.  Копрыгин, Ф. Основы торговли. – М.: Прогресс, 2002. – 736 с.

18.  Лебелева, С. Н., Мисникова Л. В. Экономика и организация труда. – Мн.: ООО «Мисанта», 2002 – 166 с.

19.   Ниашвили Н.Д. Маркетинг и стимулирование продаж, М., 2000.

20.                             Нагапетьянц, Н.А. Прикладной маркетинг. ВЗФЭИ.-М: Юнити. 2000.

21.                             Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профессора Г.Л.Багиева: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

22.                             Организация торговли. Учебно-практическое пособие/ М. Ю. Пасюк, Т. Н. Долинина, А. А. Шабуня. – Мн.: ООО ФУАинформ, 2006. – 76 с.

23.                             Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для студентов. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. – 450 с.

24.                             Пашуто, В. П. Организация и нормирование труда на предприятии: Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2001. – 304 с.

25.                             Предпринимательство: Учебник/ под. ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА–М, 2002. – 448 с.

26.                             Прогнозирование и планирование экономики: Учеб. пособие/ В. И. Борисевич, Г. А. Кандаурова, Н. Н. Кандауров и др.; Под общ. ред. В. И. Борисевича, Г. А. Кандауровой. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2001. – 380 с.

27.                             Раицкий, К. А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К», 2002. – 1012 с.

28.                             Сергеев, В. И. Логистика в бизнесе: Учебник / В.И. Сергеев. – М.: Инфра – М, 2004. – 608 с.

29.                             Семёнов, А.К. Основы менеджмента / А.К. Семенов, В.И. Набоков: учеб. – М.: Эксперт, 2005. – 263 с.

30.                              Слезингер, Г.Э. Труд в управлении торговым предприятием / Г.Э. Слезингер. – М.: Политех, 2007. – 345 с.

31.                              Современный менеджмент: теория и практика: учеб. пособие / под ред. А.Г. Комарова, Г.Г. Муфтиева. –СПб.: Питер, 2004. –431 с.

32.                              Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский, – М.: Эксперт, 1995. – 284 с.

33.                              Стратегический менеджмент:  концепции и практические случаи / Ахмед Катамин. – Амман:  Дар аль-Мадждалави, 2002. – 375 с.

34.                              Татарников, А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А.А. Татарников. – М.: ИНФРА-М, 1992. – 412 с.

35.                              Теория системного менеджмента: учеб. / под общ. ред. П.В. Журавлёва, Р.С. Седегова, В.Г. Янчевского. - Минск: Экзамен, 2002. – 512 с.

36.                              Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Эксперт, 1995. – 380 с.

37.                              Туленков, Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: учеб. пособие / Н.В. Туленков. – Киев: МАУП, 1998. – 681 с.

38.                             Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере торговли: учеб. пособие / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Издательство «Лань», 2001. – 384 с.

39.                             Хрипач, В. Я. Экономика предприятия / В.Я. Хрипач – Мн.: Экономпресс, 2005. – 464 с.

40.                             Экономика и организация деятельности предприятия: Учебник./ Под общ. ред. Соломатина А.Н.. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 292с.

41.                             Экономика предприятия: Конспект лекций / Анна Оганесян. М.: «Издательство ПРИОР», 2000. – 372 с.

 

Похожие работы:
© 2009-2019 Все права защищены — dipland.ru